Histórico de mensagens em sugestões

Outra sugestão é esclarecer o que é via Discord o que é via ticket direto da conta. Vira e mexe eu sou mandada para Discord e depois me mandam entrar na conta de novo.

Da ultima vez que liguei fiquei 40 minutos aguardando ser atendida. Agora uso como último recurso. Quem me atender consegue ver o histórico do atendimento fechado ou tenho que contar tudo de novo?

Boa tarde, @cathyscsmith! Tudo bem?
Nossos atendimentos aqui no Discord são finalizados após 24 horas de inatividade. Já os atendimentos no servidor de Relacionamento encerram após alguns minutos de inatividade. Esse prazo é limitado pelos recursos disponíveis no Discord atualmente, mas estamos trabalhando para melhorar essa experiência.

Você também pode entrar em contato com o time de Relacionamento por outros canais:

0800 941 2343
4000 1234 – Capitais e regiões metropolitanas
(11) 2394 2208 – São Paulo e região
No WhatsApp, o contato pode ser feito exclusivamente pelo número (31) 3603-0822.

Sugestão. Não fechar chamado sem falar com o cliente. Fiquei um tempão aguardando o atendente resolver um tema, ele mandou eu refazer o que eu tinha feito, acabou o horario dele, ele me passou para outro, eu fiquei aguardando, tive que parar para fazer algo, e voltei o atendimento estava fechado e não consigo ver o histórico. Eu gosto muito da ferramenta mas sempre que preciso algo fora da rotina, é um sofrimento.

Encaminhamos a sugestão para o nosso time @bigjhinzxy! Obrigada pela sua contribuição