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Ontem por exemplo eu precisei abrir um tíquete, quando entrei na tela, notei que a GN criou um ticket para informar a mudança do endpoint para envio de PIX. Que eu utilizo… Ainda bem que só no ano que vem que é o prazo para migração. Mas provavelmente esse ticket deve ter gerado uma notificação, que ficou perdida 😅 ainda bem que fui abrir o ticket.
E o mesmo problema acontece no novo sistema. Não dá pra achar notificações relevantes no meio das notificações de pagamento.
Boa tarde @hiagosilvas. Ótima sugestão, vou passar para o time responsável analisar essa questão.
Olá @Relacionamento tenho algumas sugestões para a conta da GN.
Acredito que poderia haver um controle de notificações, eu mesmo não gostaria de receber notificação há cada cobrança PIX gerada via API paga, isso polui o sistema de notificação e caso a GN crie um ticket ou mande algo relevante para mim acabaria no esquecimento.
O controle de notificação poderia ter no nível do app e do painel web, isso ajudaria muito. Eu infelizmente acabei desativando as notificações porque meu celular toda hora apita, e gera também um desconforto. Então minha dica é: Crie preferências de notificações, para escolhermos quais notificações receber e onde receber. Caso receba um PIX via chave ou então um ticket ou aviso seja enviado para mim eu gostaria de receber a notificação. Agora emissões via API não é algo que eu julgue importante, porém pode haver clientes que gostem disso.
É isso, uma ótima semana para todos.
Se não tem devolucoes é pq não houve ainda nenhuma devolução daquele Pix. Se completar alguma devolução, vai ter esse campo. Mas isso segue o especificado pelo BACEN... só o webhook de envio de Pix que é definido pela GN.
Ah digo mais pela parte de estorno, pelo oq eu entendi quando não vem o devolucoes então quer dizer que é um pagamento confirmado
O Pix recebido segue o padrão do Banco Central, então esse é mais sensível de mexer. O que eu acho prudente é criar uma chave específica para os envios e colocar um código diferente para o tratamento dos envios.
Padronizar o retorno de webhook de PIX, retornando TIPO em todas as requisições (atualmente só em pix enviado: tipo = 'solicitacao')
Pessoal, acredito ser fundamental ser possível consultar o Id do Carnê(acredito que todas as funcionalidades), de alguma maneira.
uma vez que o carnê foi criado pelo sistema web, não é possível automatizar nenhuma ação via API.
Acredito que isso seja uma necessidade básica e iria abrir diversas possibilidades para clientes existentes.
Dúvida tratada no # Atendimento, caso tenha qualquer outra dúvida você pode iniciar um atendimento no canal # atendimento
Pode ser, se tratando de uma empresa de tecnologia eu não acho a melhor saída, porém pode ser, haja visto que fazem muita propaganda do discord, inclusive dando prioridade ao discord do que ao ticket no site.
Há diversos assuntos que envolvem sigilo e precisam ser tratados em privado... talvez seja o caso de você comentar no chat público que não foi atendido ?
Melhorar está área de ticket pelo discord, os atendentes estão saindo do chat oficial e chamando no privado e depois finalizando o chat principal sem ter dado nenhuma resposta à questão no privado.
Talvez seja interessante não permitir chamar no privado.
Essa sugestão precisa ser dada ao Banco Central, não à Gerencianet... https://github.com/bacen/pix-api/issues/
Uma linha do tempo para ver informações do BLOG? acredito que exista milhares de opções que poderiam estar logo ao acessar a conta e não essas publicações
Após a atualização da dashboard, experiência com o novo layout está horrível.
Você não tem mais a linha do tempo informando qual cobrança foi gerada nos próximos dias ou as que estão vencida.
A visualização de um boleto para clientes, agora tenho que dar voltas e voltas até achar a opção e até o menu lateral ficou confuso, me pergunto por que a opção CLIENTES e relatórios está em receber, acredito que os UX da GN não realizaram os testes de usabilidade da plataforma e então após 1 mês utilizando a nova dashboard, estou retornando para a versão antiga.
