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Boa Noite Pessoal, estou com problema de {"nome":"erro_autorizacao","mensagem":"Para ativar este serviço, envie um e-mail para [email protected] ou abra um ticket em sua conta Gerencianet"} para envio de PIX por API. Foi assinado com contrato, mas acredito que ainda não foi liberado acesso, alguem pode me ajudar?
Pode acionar um dos atendentes da equipe de @Relacionamento, na lateral direita do discord você consegue ver os integrantes.
Outra opção é abrir um ticket informando o charge_id, o pessoal também irá responder por este canal.
<@!671762828046106646> por onde posso informar a cobrança, por aqui mesmo?
Boa tarde, <@!809430559302352936>!
Em relação a questão 1, as notificações passam por uma fila e esta fila varia um pouco dependendo do dia, pois, em dias com muitas confirmações bancárias(terça-feira) costuma demorar um pouco mais que o habitual, mas o intervalo de entrega é de 3 a 15 minutos em dias normais.
Já em relação a segunda questão, o nosso time do @Relacionamento pode te informar das causas da recusa, pode acioná-los e informar o charge_id da cobrança.
Boa tarde @Deleted User vou te chamar no privado!
