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obrigada

OK, não é o caso. Vou checar a opção de não ter saldo

Estar fora do prazo de 90 dias de recebimento do Pix também é impeditivo.

Certo, vou checar isso, são somente essas as duas causas pra ocorrer isso?

A outra possibilidade é não ter saldo na conta para fazer a devolução...

e foi gerado um comprovante de reembolso na gerencianet

do picpay

e é minha mesmo

mas a conta existe

oxe

Provavelmente a conta bancária não exista mais.

Beleza

Peça ao cliente que realize a alteração de alguma informação/dado na cobrança, por favor.

ent sim

<@!798289327619702804> Um e-commerce onde a pessoa pode comprar usando o boleto, no caso ela pode comprar diversos produtos

Está colocando os mesmos dados (e-mail, telefone...) em mais de uma cobrança?

Alguém sabe o pq??

'Não é possível emitir três cobranças idênticas. Por favor, entre em contato com nosso suporte para orientações sobre o uso correto dos serviços Gerencianet.

Boa tarde gente, foi pedido um reembolso de um pix, mas o status do webhook que chegou foi: NÃO REALIZADO o que pode ter ocorrido nesse caso?

está mais do que na hora da gerencianet começar fornecer cartão pre pago virtual