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sim, já me aconteceu isso tb

ja aconteceu do cliente pegar o qrcode, ler, copiar o cnpj e enviar pra chave pix do cnpj

ja aconteceu de não bater no webhook, por n motivos. Mas nao cair na conta é grave

Beleza. Acionarei por lá. Obrigado!

Através deste link: https://gerencianet.com.br/fale-conosco/ ou acessando o menu "Ajuda >> Tickets" direto de dentro de sua conta.

Beleza Beatryz, tô esperando a cliente do meu cliente me mandar.

Bom dia! Realmente neste caso é necessário mesmo o comprovante da transação. Assim que estiver com ele, nos encaminhe através de um ticket pro nosso time do financeiro verificar pra você.

Então... é uma cliente que já fez outros 10 pagamentos via sistema. Sempre direitinho. E o valor (R$40) não é alto. Eu suspeitei de fraude (primeira coisa), mas pode ter sido mil outras coisas... ela mandou um print da tela de que o pix foi... (tô sabendo dos golpes). Estamos verificando, mas ela é nossa cliente INDIRETA (cliente do nosso cliente), então não temos como acessar a pessoa pra fazer as verificações. Estou pedindo pra que ele indague ela e peça o comprovante original.

estou usando o request direto, ta funcionando pra mim. vou deixar assim até encontrar maneira melhor.

Tem certeza q ele pagou? Aqui direto enviam comprovante fake

OiE! Bom dia pessoa! Tô com um pagamento PIX de uma cliente que não chegou na nossa conta... alguém pra ajudar por favor?

Isso, no atributo repeats você informa o número de vezes que a cobrança deve ser gerada e no atributo interval, você coloca a periodicidade da cobrança.
Quando todas as cobranças referentes a assinatura forem emitidas, você vai receber na notificação o status expired
Aqui você consegue visualizar todos os status de uma assinatura: https://dev.gerencianet.com.br/docs/transacoes#tabela-de-status-assinaturas

Bom dia! Vou te acionar no privado.

Editei a mensagem acima se puder responder...

@igor_efi será que poderia me tirar algumas dúvidas com relação o sistema de assinaturas?

Imagine que crie um plano com os seguintes dados:

Bom dia
Estou em Portugal por uma temporada e não estou conseguindo acessar minha conta.
Mesmo após colocar o código de acesso enviado para meu celular.
E minha equipe do Brasil tbm perdeu acesso.

Sendo atendido no chat privado.

Boa noite, estou tendo problemas para emitir cobranças.

Dinheiro sai da conta Gerencianet, chega em outra conta qualquer no sistema financeiro em qualquer instituição financeira ou de pagamento. É diferente disso ?

não, não é isso que eu quero