@Olá @rafaelribeiro.sp conforme conversado no privado, sua demanda já esta com nosso time responsável.
Por se tratar de uma demanda técnica, a mesma carece de alguns estudos e testes pontuais, que estão em execução desde o seu primeiro contato.
Nosso time de engenharia foi acionado, a fim de solucionar este impasse.
Já foi solicitado urgência na sua demanda, oriento que aguarde o retorno no ticket.