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vamos fazer uma ultima tentativa que é simplesmente enviar o endereço antigo dela no cartao que antes passava normalmente pelo antifraude de vocês

Ok, fizemos testes agora pela manha novamente, fizemos novas cobranças ontem e diferentes cartoes de credito, todos negado

Não é bem questão de lógica... é uma escolha de produto. E uma das características da Efí em cartões é que o serviço deles é "one-size-fits-all", sem opções específicas de prazo de recebimento, tratamento de charge-back, anti-fraude.

A forma adotada por empresas do segmento de intermediação de pagamentos, que é o segmento da Efí, é utilizar serviços terceirizados de instituições que são referência nacional em prevenção à fraude, possuindo metodologias próprias e dados estatísticos específicos para classificar uma transação/cartão.

A Efí confia a essas instituições a realização das análises estatísticas, e recebemos das mesmas as devidas classificações da compra e a orientação para cancelar uma transação caso ela não apresente os padrões de segurança desejados, que foi o que ocorreu com essa transação. Ao ser cancelada a compra, a comunicação inversa é realizada, o cancelamento é enviado de volta para a adquirente que comunicará a bandeira do cartão a informação

Diante do exposto, sugerimos que emita uma nova cobrança ao seu cliente para uma nova avaliação. Por se tratar de uma analise interna, não é possível precisar se a próxima transação será aprovada ou não. Se necessário, o oriente à utilizar outro cartão ou disponibilize outra forma de pagamento.

ela usou esse cartao na cobrança 561068325 e deu certo, e varias outras para trás, mas agora nem ele aceita mais

no endereço antigo que provavelmente esta na Efí salvo pela antifraude deve aceitar, mas o novo que é o certo ja nao aceita

Esse e o problema, "uma transação uma vez recusada nao passa por uma nova analise"

Nenhum impacto em nenhum participante do Pix, a Efí inclusive... o PayPal era um descumpridor contumaz dos regulamentos do Banco Central relativos ao Pix ou não, e agora vai mudar para descumprir apenas os que não se referem ao Pix.

A cobrança 561068325 foi aprovada ontem no valor de R$1.000,00 com o mesmo cartão que foi negado hoje com o final 4835 e o 2649 é o cartão virtual

cobranças diferentes com cartoes diferentes inclusive de bancos diferentes

ja tentamos uma nova cobrança

nao adianta

Olá @thalesmatoso bom dia 🧡.
Compreendi as informações acima, referente a cobrança informada.
Sugiro que emita uma nova cobrança ao seu cliente para uma nova avaliação. Se necessário, oriente à utilizar outro cartão ou disponibilize outra forma de pagamento. Uma transação uma vez recusada, não passa por uma nova análise.

Neste caso, a análise vai além de limite e saldo, ela se estende a verificação de dados, histórico do cartão, índice de Chargeback, entre outros. Não interferimos na análise, porém após verificação, temos um score (soma de todas análises estatísticas do cartão) e o resultado, aprovação ou não. Consideramos as análises como assertivas e após registramos o retorno em sua conta. Este é um procedimento normal de empresas onlines e as empresas supracitadas atuam com diversos segmentos de mercado online, por isso, realmente confiamos nas verificações.

Não necessariamente. A gente usa um anti-fraude que tem alguns scores e alguns "red flags". Se for score baixo, a gente tem como contrabalançar a pontuação. Mas os red flags não tem jeito, e eles são associados a coisas muito graves aonde o risco de aceitar é muito alto.

ta me dando muita dor de cabeça

caso ao contrario realmente vou precisar mudar para um que eu consiga rever o antifraude

Digo, se foi barrado no antifraude deles, acredito que seja possível eles rever isso

Mas parece que você já descobriu a causa... uma das coisas que anti-fraudes fazem é exatamente comparar endereço com endereços já usados para entregas anteriores.

Quem pode te dizer tanto se no caso geral eles podem quanto no específico, é o @Relacionamento

Olá, bom dia. Estou precisando de ajuda em uma transferência que está retornando erro pela api do pix de vocês, não consegui falar pelo canal do atendimento. Sou da Pilla, com conta 296801-1, e uma transferencia está retornando erro e gostaríamos de entender o que houve, a conta passada está correta e inclusive pelo Nubank que usei como exemplo é possível transferir com sucesso para essa conta. Aguardo retorno, obrigado