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entendi, entao resumindo nao adianta a Efí me dar essas resposta de tenta novamente ou usar outro cartao pq isso é so pra quem nao entende a logica

O anti-fraude da Efí não é da Efí... é ou um ou alguns de mercado. Clearsale, Konduto etc.

Sim. A solução para isso, IMHO, seria ter na Efí uma opção de informar que a compra não é para entrega física, e ela com isso não passar endereço físico para o anti-fraude nessa transação.

simplesmente por que o anti-fraude da Efí nao consegue atualizar ou fazer uma nova analise?

mas concorda que estou tendo que enviar uma informação falsa para passar no antifraude?

Bom dia @adilsonbastos_ tudo certo?
Qual plataforma você utiliza?

Sim, eu entendi a situação do anti-fraude

Sim, mas por causa do viés dos anti-fraudes nacionais para e-commerce físico, endereço é aquele aonde as entregas de compra não viraram chargeback depois.

Conseguiu me entender agora a situação?

provavelmente vai da certo @rubenskuhl porém é uma informação errada, uma vez que o endereço foi até mesmo atualizado no banco dela

Isso tem uma grande chance de dar certo.

vamos fazer uma ultima tentativa que é simplesmente enviar o endereço antigo dela no cartao que antes passava normalmente pelo antifraude de vocês

Ok, fizemos testes agora pela manha novamente, fizemos novas cobranças ontem e diferentes cartoes de credito, todos negado

Não é bem questão de lógica... é uma escolha de produto. E uma das características da Efí em cartões é que o serviço deles é "one-size-fits-all", sem opções específicas de prazo de recebimento, tratamento de charge-back, anti-fraude.

A forma adotada por empresas do segmento de intermediação de pagamentos, que é o segmento da Efí, é utilizar serviços terceirizados de instituições que são referência nacional em prevenção à fraude, possuindo metodologias próprias e dados estatísticos específicos para classificar uma transação/cartão.

A Efí confia a essas instituições a realização das análises estatísticas, e recebemos das mesmas as devidas classificações da compra e a orientação para cancelar uma transação caso ela não apresente os padrões de segurança desejados, que foi o que ocorreu com essa transação. Ao ser cancelada a compra, a comunicação inversa é realizada, o cancelamento é enviado de volta para a adquirente que comunicará a bandeira do cartão a informação

Diante do exposto, sugerimos que emita uma nova cobrança ao seu cliente para uma nova avaliação. Por se tratar de uma analise interna, não é possível precisar se a próxima transação será aprovada ou não. Se necessário, o oriente à utilizar outro cartão ou disponibilize outra forma de pagamento.

Nao queria fazer migração, mas nao to vendo outra escolha ja que nao consigo resolver uma situação que ta acontecendo por causa de logica

Bom dia @arthurdralmeida tudo certo?
Vou iniciar um atendimento privado para pegar mais detalhes 🙂

ela usou esse cartao na cobrança 561068325 e deu certo, e varias outras para trás, mas agora nem ele aceita mais

no endereço antigo que provavelmente esta na Efí salvo pela antifraude deve aceitar, mas o novo que é o certo ja nao aceita

Ela realmente mudou o endereço e mudou recentemente os dados de endereço do cartao dela