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Quem pode te dizer tanto se no caso geral eles podem quanto no específico, é o @Relacionamento

Você talvez devesse editar removendo informações sensíveis, que poderiam ser informadas em privado para a Efí...

Olá, bom dia. Estou precisando de ajuda em uma transferência que está retornando erro pela api do pix de vocês, não consegui falar pelo canal do atendimento. Sou da Pilla, com conta 296801-1, e uma transferencia está retornando erro e gostaríamos de entender o que houve, a conta passada está correta e inclusive pelo Nubank que usei como exemplo é possível transferir com sucesso para essa conta. Aguardo retorno, obrigado

@rubenskuhl a Efí consegue me informar o motivo que o antifraude dela esta negando?

tanto que antes o cartao estava passando normalmente

Isso pode ser passado para o pessoal do anti fraude aqui na Efi?

Detalhe que você precisa aceitar requisições em exemplo.com.br/webhook e exemplo.com.br/webhook/pix, mas a informação de URL para configuração é exemplo.com.br/webhook

Sim, ela preciso trocar o endereço do cartao de credito devido mudança de endereço

Qualquer antifraude usa fontes de informação. Uma delas pode ter mudado de um dia para o outro... eu já notei isso em casos de cartão roubado, aonde leva um tempo para os anti-fraudes começarem a negar. Não estou dizendo que seja o caso, só que há sim possibilidade disso, mesmo não sendo o mais comum.

nao to vendo outra escolha a nao ser trocar a intermediadora

Confesso que nao to vendo outra escolha, to tentando resolver isso ja tem dias, até readaptar nosso sistema para mandar as informações completas na transacao do cartao nos fizemos

sim, eu recebo mais em pix tambem, porém esse cliente precisa de cartao e o consumo dele e muito alto

mas o que esta errado? entende, nao consigo nem saber o motivo

A gente achava que o cartão resistiria por causa de pontos/milhas, mas o Pix absorveu uma quantidade grande de transações que eram de cartão...

não tenho nem o motivo que foi negado, apenas que foi negado temporariamente

Realmente nao faz sentido o antifraude da Efí estar negando dessa forma

porém fica complicado essa situação de não permitir um cartao que deu certo anteriormente e tem saldo

ta, mas o cliente quer utilizar o cartao de credito por pontos e o consumo ser alto

Sim sim, vou mandar um print aqui de tudo

Se você configurou exemplo.com.br/webhook, o callback vai ser para exemplo.com.br/webhook/pix . Esse atendendor também está disponível ?