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A cobrança 561068325 foi aprovada ontem no valor de R$1.000,00 com o mesmo cartão que foi negado hoje com o final 4835 e o 2649 é o cartão virtual

cobranças diferentes com cartoes diferentes inclusive de bancos diferentes

561391841 - Cartão final 4835
561392594 - Cartão final 2649
561393924 - Cartão final 4835
561391311 - Cartão final 4835

Algum impacto no Efí?

ja tentamos cartao diferente

ja tentamos uma nova cobrança

nao adianta

Olá @thalesmatoso bom dia 🧡.
Compreendi as informações acima, referente a cobrança informada.
Sugiro que emita uma nova cobrança ao seu cliente para uma nova avaliação. Se necessário, oriente à utilizar outro cartão ou disponibilize outra forma de pagamento. Uma transação uma vez recusada, não passa por uma nova análise.

Neste caso, a análise vai além de limite e saldo, ela se estende a verificação de dados, histórico do cartão, índice de Chargeback, entre outros. Não interferimos na análise, porém após verificação, temos um score (soma de todas análises estatísticas do cartão) e o resultado, aprovação ou não. Consideramos as análises como assertivas e após registramos o retorno em sua conta. Este é um procedimento normal de empresas onlines e as empresas supracitadas atuam com diversos segmentos de mercado online, por isso, realmente confiamos nas verificações.

Não necessariamente. A gente usa um anti-fraude que tem alguns scores e alguns "red flags". Se for score baixo, a gente tem como contrabalançar a pontuação. Mas os red flags não tem jeito, e eles são associados a coisas muito graves aonde o risco de aceitar é muito alto.

ta me dando muita dor de cabeça

caso ao contrario realmente vou precisar mudar para um que eu consiga rever o antifraude

Digo, se foi barrado no antifraude deles, acredito que seja possível eles rever isso

Ah entendido

Você quer dizer alguém da @Consultoria Técnica , né ? Pq eu não sou funcionário da Efí, sou cliente Efí tal como você.

Sem idéia se a Efí pode interferir nisso.

digo por que a cliente realmente mudou de endereço

sim, mas eles consegue considerar o novo endereço?

ta, mas eles nao respondem e eu preciso resolver isso hoje

Mas parece que você já descobriu a causa... uma das coisas que anti-fraudes fazem é exatamente comparar endereço com endereços já usados para entregas anteriores.