@marcosresende_ , boa noite.
Poderia, por gentileza, realizar a ativação do ''endereço comercial'' de suas cobranças no menu ''Configuração da conta'' >> Configuração de cobrança >> Dados de exibição.
Após ativo, oriento, por gentileza, que emita uma nova cobrança e verifique se o ocorrido irá permanecer.