Entendi @matheus.campos878 . Vou abrir um atendimento privado para você, para verificar como está o fluxo da integração e a comunicação com seu sistema 🙂
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Ah sim, neste caso você teria que realizar alterações no plugin para que ele armazene as informações que você deseja mostrar ao seu cliente. Atualmente, nosso plugin não contempla o recurso citado.
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Além do recurso citado, a nossa API disponibiliza a possibilidade de você cadastrar uma URL para receber notificações sempre quando houver confirmações de pagamento. Você encontra mais informações sobre o webhook, acessando: https://dev.gerencianet.com.br/docs/api-pix-endpoints#webhooks
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Não foi relatado nenhum tipo de instabilidade nas emissões aqui na Efí, ou no sistema parceiro utilizado. Ele retorna alguma mensagem de erro ou simplesmente não é exibido no seu painel?