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Data: 17/10/2023
# cartões
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ingridefi

Olá @flavio5103 , tudo bem?
Acionei você no privado, para colher mais informações.

# conta-digital
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vitoriasilva9535

Boa noite, @berzacola! Vou te chamar no privado!

# cartões
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_alexandrehenrique

Quando é limite o erro é outro, e não

Falha no pagamento - No momento, a transação não foi autorizada.

# cartões
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_alexandrehenrique

No caso foi o primeiro teste que foi feito

# cartões
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_alexandrehenrique

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Eu também levei em consideração isso mas pelos testes não é isso

# cartões
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rubenskuhl

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Eu citei limite pq o @flavio5103 mencionou limite... o ponto era só que não basta autorização do banco (que é só dados válidos mais limite disponível) para uma plataforma autorizar uma transação.

# cartões
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_alexandrehenrique

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# conta-digital
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igor_efi

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Boa tarde, @berzacola!
O pessoal do @Relacionamento irá ajudar você nesta demanda.

# cartões
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_alexandrehenrique

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Estou com o mesmo problema

# cartões
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flavio5103

Entendo o processo do antifraude e ações pós permissão do banco.

Meu receio é que não foi uma transação. São várias que já ocorreram.

# conta-digital
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berzacola

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Ao tentar fazer o login, quando pedem o código, não estou recebendo nem o SMS nem a Ligação, porém meu número está correto. Devo aguardar? Preciso responder tickets de devolução pix

# cartões
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rubenskuhl

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Só para comentar: o limite no cartão não é o único fator da Efí ou qualquer outra plataforma usa para autorizar uma transação. Depois de autorizado pelo banco emissor (que só verifica cartão/CVV/validade/limite), toda plataforma realiza (pós autorização) uma verificação de anti-fraude. E só então te dá ok/não ok... como essa verificação é diferente em cada plataforma, é usual o sintoma que você comentou. E aí entra a dúvida: será que o anti-fraude da plataforma A está muito cri-cri, ou o da plataforma B que está muito leniente ? Não é algo que só por uma transação dê para descobrir... precisa olhar isso num universo maior, tanto das suas transações quanto de outros comerciantes. Dito isso, você pode ver no histórico recente do canal que o @_alexandrehenrique e o @_fernandoferreira tem tido questões similares.

# cartões
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yasmin_efi

Boa tarde @flavio5103! Vou iniciar um atendimento no canal # atendimento para verificarmos a questão descrita! 🙂

# cartões
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flavio5103

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Boa tarde, estou com um problema.

Estou em um processo de lançamento de ticket médio alto, e estou com um problema persistente, a maioria das vendas por cartão estão tendo este retorno da API:

Falha no pagamento - No momento, a transação não foi autorizada.

Não achei nada sobre este erro exato na API. o que poderia ser?

O cliente tem limite disponível, incluindo o juros de parcelamento e tudo mais.

Mas de forma alguma passa na API.

Então estou executando o recebimento por outra plataforma e por lá está indo perfeitamente.

Queria descobrir o motivo e corrigir para que eu possa centralizar todas as vendas pela Efí.

# assinaturas
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guilherme_efi

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Boa tarde, @antoniofernandes. Conforme o Rubens mencionou, dependendo do último dígito do cartão utilizado você tem um processamento diferente.
imagem enviada na mensagem pelo usuario guilherme_efi

# assinaturas
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rubenskuhl

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Alguns dígitos finais de cartão dão como pago.