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Data: 13/03/2024
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baxnie

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blz, então fica a sugestão de ter. Obrigado

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gabriel_efi

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Reforçando que o reenvio é possível apenas para a API de Cobranças, a API Pix não possui reenvio.

# pix
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gabriel_efi

Agradecemos a sugestão, @baxnie.

Em casos de clientes específicos você ainda pode fazer o reenvio manual da cobrança, pelo menu "Receber (cobranças) > Gestão de cobranças > Boletos (ou carnês se for o caso)", buscando pelo nome do cliente ou pelo número da cobrança.
Nos detalhes da cobrança você encontrará um menu ao lado do X (fechar) onde poderá observar a opção de reenviar notificação.

O mesmo procedimento pode ser feito pela listagem de cobranças na página de sua aplicação.

# pix
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baxnie

Quando tenho algum bug do meu lado que impede a validação dos PIX, as vezes demoramos 20, 30 min para corrigir. E aí a próxima solicitação de vocês as vezes demora 1h+ e nosso cliente fica esperando. O botão salva a vida nessas horas

# pix
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baxnie

Entendi, então deixo a sugestão para voltarem com esse botão em caso de falha.

# pix
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gabriel_efi

Em casos de reenvio você pode abrir um # atendimento conosco para efetuarmos o procedimento

# pix
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gabriel_efi

Porém esse recurso não existe na nova API

# pix
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gabriel_efi

Do PIX avulso não, @baxnie, o que se tinha era o botão de reenvio do Bolix na antiga API Fortunus. Dos recebimentos de boletos pagos pelo QR Code pix inerente a eles.

# pix
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baxnie

Esse botão não existia? Já aconteceu comigo de processar no servidor incorretamente o PIX e responder algo diferente do status 200.
Vocês ficam tentando novamente a cada alguns segundos até vir a resposta 200
Só que depois de 1h o intervalo fica bem grande e aí esse botão salvava a vida

# pix
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gabriel_efi

Olá, @cursediamonds! Boa noite!
Não há um botão de reenvio manual da API Pix, você estaria se referindo ao Bolix?

# pix
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cursediamonds

Olá, boa noite!

O botão de reenvio de confirmação da API PIX foi removido do painel do site?
Hoje tentei localizá-lo para fazer um reenvio manual, mas não o encontrei.

# devs
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jessica_efi

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Ja passei essa informação pra eles.

# devs
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alissonmatosinhos

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ok Jéssica. É uma alteração muito simples e rápida de ser feita...verifique com eles por favor uma prioridade, pois o impacto aqui pra mim tá alto.

# devs
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jessica_efi

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@alissonmatosinhos eu verifiquei com nossa equipe, ja esta em nosso backlog porém ainda não temos uma previsão. Mas acompanhe nossos canais aqui no discord, que tendo alguma alteração, anunciaremos aqui.

# devs
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igor_efi

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Atendimento criado para você

# devs
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relpcam

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Preciso novamente de um atendimento e não consigo iniciar o suporte pq está dando falha

# devs
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jessica_efi

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Boa tarde @alissonmatosinhos ! Ainda não tivemos um retorno da nossa equipe, mas vou verificar pra você.

# devs
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alissonmatosinhos

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Boa tarde Palloma! Algum retorno?

# pagamento-contas
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yasmin_efi

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Boa tarde @davidwilkerson_! Iniciei um atendimento para você 🙂