Histórico de mensagens sobre webhook

estou fazendo a configuração do webhook com o postman

Olá pessoal, boa tarde estou configurando webhooks no serviço de backend da empresa onde trabalho e estou tendo dificuldades em ambiente de produção. em ambiente de homologação eu até consigo configurar, mas em prod eu recebo que o erro

'A chave informada não faz referência à conta Efí autenticada',

o detalhe é que eu não troquei a chave. Acho que gostaria de um atendimento técnico se possível !

https://dev.efipay.com.br/docs/api-pix/webhooks#exemplos-de-configura%C3%A7%C3%B5es-de-servidor

Clique em Apache na lista de servidores web

eu tentei configurar ele global e funcionou pedindo o certificado, mas se eu tento configurar para rotas específicas como o webhook apenas ai da erro

Bom dia, estou com erro ao tentar configurar o webhook

Resultado da configuração: {'nome': 'webhook_invalido', 'mensagem': 'A URL informada respondeu com o código HTTP 403'}

Configurei certificados http, baixei certificado efipay-prod.crt
Configurei no apache etc, mas o erro persiste, não encontrei nada na documentação relativo a isso especificamente.
Meu ambiente é Python