Histórico de mensagens sobre clientes

Não pq o webhook sempre informa a chave Pix. Então basta que os clientes tenham chave Pix diferente.

Talvez você preferisse não publicar dados pessoais de clientes num canal público de discussão...

Para débito em conta atualmente só com convênio direto com os bancos aonde seus clientes tem conta. A partir deste ano haverá o recurso de Pix Automático que permitirá isso com relação apenas com uma instituição, mas até lá...

tenho provedor de internet, e alguns clientes estão me perguntando se ao invéis de boletos e carnês, se tem como fazer a cobrança automatica em debito em conta

Uma duvida estarei programando realizar pagamento pix para os clientes do aplicativo. Mas ficou uma duvida vi na documentaçao que para o pagamento pix preciso da informaçao da conta da pessoa. teria algum outro endpoint que encaminhando o cpf somente ele realize o pix automazido?

Tenho outra dúvida, posso utilizar a API PIX nos meus clientes utilizando minha conta?

O processo seria, cliente "A" gera QR Code na tela do PDV, o pagamento é realizado o dinheiro entra na minha conta EFI e em seguida é realizado o envio via PIX do valor correspondente descontado a taxa para a conta escolhida pelo meu cliente.

Estou com dificuldades de consultar clientes onde tem "Gestão de cobrança", não encontro alguns nomes e não consigo identificar pagamento de maneira rápida e, alguns casos, vejo que entrou em conta mas não é dado baixa automaticamente no SGP, sistema integrador.

Prezado, @eusouwendell! Boa tarde! Tudo bem?

Entendemos que o Sr. possa estar insatisfeito com o fluxo do nosso suporte, mas pedimos que compreenda que o seu caso está seguindo o protocolo padrão esperado. Veja bem:

As tratativas realizadas no # atendimento privado visam garantir a segurança dos clientes em demandas cuja solução requer o tráfego de informações sensíveis, como: identificações de conta, documentos, clientes finais, dados de contato, dentre outras. Desse modo, os canais abertos ficam destinados a dúvidas gerais e discussões acerca dos temas propostos em cada um deles. Prezamos pelo atendimento personalizado e cada cliente com cada caso é único e tratado com a atenção singular necessária;

O Discord é uma plataforma destinada ao atendimento: técnico, comercial e relacional. Dessa forma, alguns times não atuam nesta plataforma e a forma de contato se dá somente via ticket direto pela conta do cliente. Lembrando que aqui no Discord você conta com toda a orientação sobre como solucionar o seu caso, mas estes times em especial trabalham mediante protocolos com prazos bem definidos e informados previamente aos clientes;

Pedimos atenção aos detalhes das informações trocadas via ticket, pois cada time possui um prazo de resposta que se reinicia a cada interação. Algumas informações ficaram pendentes desde a sua última interação e caso deseje podemos abrir um # atendimento privado para lhe auxiliar em como realizar a tratativa de forma eficiente, conte conosco em qualquer dúvida, por menor que possa parecer ou que possa já estar em andamento, estamos aqui para auxiliar! 😀

Também estamos sempre abertos a lhe ouvir, principalmente quando se tratar de críticas ou sugestões! Para isso somente pedimos para se atentar às nossas <#📋regras> para que tenhamos um fluxo saudável e eficiente.

Ressaltamos que anexamos notas ao seu ticket em andamento solicitando agilidade nas tratativas.

Bom dia! Estou enfrentando um problema com a API. Meu sistema gera títulos avulsos e, normalmente, os clientes realizam 12 solicitações simultâneas, resultando em 12 títulos gerados. No entanto, tenho observado que, em algumas ocasiões, 2 ou 3 dessas solicitações retornam null (em branco), indicando algum tipo de falha. Alguém já enfrentou essa questão ou tem alguma sugestão para resolver? Agradeço desde já pela ajuda!

Meus clientes estão pagando pelo código de barra do boleto mas não tá dando baixa no sistema

Nesse caso, acredito que Efí deveria deixar mais claro para nós o motivo da recusa, ou reavaliar o mecanismo de segurança que leva a recusa, pois antes estava usando outra plataforma que também fazia o mesmo mas as recusas eram bem menores, algo em torno de 15%, com Efí estou tendo aproximadamente 80% de recusa, ai já está gerando reclamações de clientes, que nos relatam não entender já que usar os mesmos cartões em outros sites sem problemas.

Quem contratou a Efí foi você... você não deve referir clientes com problemas diretamente para a Efí, ou qualquer outro prestador de serviços de pagamento.

Sim em produção, já estão desde janeiro em produção, alguns clientes passaram cartão e não foi autorizado, mas alguns foi autorizado, dia 09/02 hou um que foi autorizado.

Aí você precisa ver com o @Comercial Parcerias , só que dificilmente você vai conseguir um acordo desse tipo com número pequeno de clientes. Se você tiver 500 clientes deve conseguir iniciar uma conversa.

Obrigado.

O efi disponibiliza alguma forma de pesquisar carnes por nomes de clientes pela API ou somente pela interface?

Dado o nome de um cliente, posso pegar todos os carnes dessa pessoa? Pela API?

Obrigado.

Tenho algumas duvidas e gostaria se você poderia me ajudar:



Eu estou tentanto integrat a API efi com uma integração local.

Eu tenho 2 sistemas, um sistema interno que cuida dos carnes dos clientes.

Esse sistema tem 'ids' como 'idPagamento' ou 'idClient' etc etc.

Recentemente fizemos uma migração para o 'gerencianet' para efetuação de pagamentos.

o tipo de pagamento é carne ou boleto, na qual a pessoa como se fosse uma conta de luz

exite o 'pix' para essa conta mas você precisa ir na conta do gerencianet, pesquisar pelo nome da pessoa, pesquisar pelo boleto espesifico, depois entrar no boleto pelo gerencianet, depois copiar e mandar o codigo pix para o cliente.

eu quero fazer o seguinte, como posso pegar o pix 'copia e cola' do ultimo carne de um client tendo o numero do carne dele.

Bom dia! Como está? Você pode utilizar nossa API PIX para enviar valores, permitindo que seus clientes realizem saques. Com ela, é possível transferir qualquer quantia a partir de R$0,01 para qualquer chave.

Bom dia pessoal, estou com serio problema para migrar meus clientes mk-auth cloud ára outro Datacenter, recentemente estou migrando do canadá para o Brasil e o que esta me ferrando é o callback do GerenciNet, o cliente muda de IP mas noã funciona vou mandar um printe de um dos meus pedidndo para não migrar.

O contrato é entre você e seus clientes... a Efí não é parte nesses contratos.

agora tou com esse problema ai, tem mais de 10 clientes meus que ia aderir ao sistema de pagamento de vcs, mais vou acabar desistindo.