Histórico de mensagens sobre clientes

@guilherme_efi acredito que esse não seja o caso eu preciso exportar as compras já feitas no sistema e dados dos clientes para a plataforma topsapp

Olá bom dia estou precisando realizar a exportação dos cadastros dos clientes e cobranças já feito como fazer ?

Boa noite.

Desenvolvi um sistema baseando-me na api da efí, estou usando o SDK para NODE.JS

No ambiente de homologação, tudo funcionando perfeitamente

Subi para produção, e todos os clientes ao tentar pagar via cartão me retorna o erro generico: Falha no pagamento - Transação não aprovada. Tente novamente mais tarde ou use outro cartão.

E nao gera nenhuma notificação na operadora de cartão também.

Por isso perguntei que teria como cadastrar clientes, para que as próximas faturas, seguir o mesmo fluxo.

Boa tarde @neanderfaria! Ao utilizar um sistema integrado à nossa API, todo o gerenciamento de clientes, deverá ser feito dentro do seu sistema. Esse cadastro de cliente não é realizado via API.

Isso é do seu sistema de gestão de clientes, não do da Efí... a Efí é uma instituição de pagamento, não um SaaS de CRM.

Por exemplo esse é meu sistema de atendimento aos clientes, independente da forma selecionada pelo cliente não há necessidade de redirecionamento, em alguns caso uso modal para exibir os dados necessários para pagamento e a efí e webhooks fqz o restante.

Podemos tentar... nesse horário não tem ninguém da Efí, mas há clientes.

Preciso tirar algumas duvidas sobre a sdk php mais antiga do gerencianet, os clientes que relata problemas são clientes de muitos anos que usa integração a muito tempo.

Olá, @deson00. Bom dia! Tudo bem?
No caso da notificação de pagamento que você mencionou não ter sido enviada, precisaríamos analisar mais detalhadamente.
Quanto à falha "Bad Request" ao gerar uma fatura, isso indica que algo na configuração do sistema do cliente não está correto, o que impede que a requisição seja atendida.
Se essas situações ocorrerem com outros clientes, peça que entrem em contato conosco, que iremos ajudá-los.

Pode sim @leandrogalvao3882! Apenas deixe bem claro que o grupo não é de responsabilidade da Efi e o intuito é apenas para clientes mkauth que estão com falha nos retornos via API 🙂

Boa tarde, tudo bem? Desde o dia 06/05/2024, o sistema Mk-Auth não tem processado as notificações de pagamentos enviadas pelo sistema da Efí. No fórum deles, foi anunciada hoje uma atualização que corrige essa falha e já está disponível para os clientes. Recomendamos que você atualize seu sistema e verifique se as baixas ocorrem normalmente. Se o problema persistir, será necessário entrar em contato com o suporte do Mk-Auth para verificar se há outras ações necessárias.

Os clientes efetuam os pagamentos e não aparecem no meu extrato EFI

O seu sistema está com uma instabilidade em consultar as notificações de baixas que estamos encaminhando. Existem alguns relatos de clientes de que na versão 22.02 conseguiram fazer voltar funcionar. Qual a versão do seu sistema?

sou usuario do Stripe para CC tambem mas eles nao estao com Pix para todos os clientes ainda.

Ah sim, mas para conversar com a Efí disso você precisaria ter 500+ clientes...

Eu tenho a sensação de que a Efí poderia considerar uma das 3 outras técnicas de notificação que poderiam ser usadas ao invés do webhook:
- HTTP Long Polling
- WebSockets
- Server-Sent Events

Só precisaria ver qual escalaria o suficiente para um ambiente com muitos clientes e poucas notificações por cliente. O Pix usa HTTP Long Polling no SPI, mas são 1000 e poucos PSPs apenas.

Entendo que a situação seja incômoda por interferir no funcionamento habitual do MK-Auth. No entanto, é importante ressaltar que só podemos validar as informações que passam pela nossa API. Até o momento, o processamento e o retorno dessas informações estão ocorrendo normalmente.

Mesmo os clientes que solicitaram reenvio de notificações, ao reenviar, o MK-Auth recebeu as confirmações, porém, não atualizou os status do cliente internamente.

Bom dia @golfibra_17433 @descresc794 tudo certo?
Nossa API está enviando as confirmações de pagamentos para o MK-Auth mas ao receber ele não está registrando as baixas internamente.
Se trata de uma falha generalizada, visto que diversos clientes que utilizam o MK-Auth estão com esse mesmo problema.

Vale reforçar que não estamos passando por nenhuma instabilidade e também não foi feita nenhuma alteração na nossa API.

Você pode verificar nos fóruns os relatos de outros clientes Mk-Auth, com o mesmo problema: https://mk-auth.com.br/forum/topics