Histórico de mensagens sobre devolução

PUT /v2/pix/:e2eId/devolucao/:id

Onde e2eid é do Pix que quitou a cobrança, id é uma id único de devolução (parecido com txid da cobrança).

uma solicitação de devolução de pix que fizemos ficou como NAO_REALIZADO

Como está a requisição de devolução ?

Estou tentando fazer uma devolução Pix por api, está retornando "erro_interno_servidor", parece estar tudo ok.. Alguém tem alguma sugestão?

quando se configura o pix para rejeitar pagamentos sem identificador e é feito a devolução automática, existe algum lugar para consultar isso?

Bom dia,
Está sendo enviado algum postback de Devolução do Pix(MED)?
Tivemos o primeiro caso hoje e não recebemos nenhum postback

""Bloqueio • Pix - Mecanismo Especial de Devolução - Protocolo 321045135 em análise "" o que é isso?

E, realmente, pode ter ficado essa dúvida pela similaridade dos termos - alteramos o termo “bloqueio” por “congelamento”, no caso do MED.

O Bloqueio Cautelar e o bloqueio pelo MED, de fato, são recursos distintos, apresentados pelo Bacen.

O Bloqueio Cautelar é adotado quando a própria instituição financeira detecta movimentações suspeitas em contas de seus clientes, determinando uma paralisação dos valores por até 72 horas, para análises internas.

Já o congelamento de recursos do Mecanismo Especial de Devolução (MED) acontece após denúncias de fraude, envolvendo comunicação e análises por parte das instituições do pagador e recebedor. Por isso, são prazos e procedimentos distintos.

A informação de duração de bloqueio cautelar está dúbia entre 72h e 1 semana no texto.
Além disso, faltou citar que o bloqueio cautelar só se aplica a conta CPF (apesar do MED se aplicar a CPF e CNPJ), e também que o MED por falha sistêmica não tem análise nenhuma, o PSP pagador pede e o PSP recebedor já tem que fazer a devolução.

Pq pessoa física ? PJ tem mais credibilidade em anti-fraude dos PSPs pagadores, e tem a vantagem de não ter bloqueio cautelar para devolução (só a eventual devolução)

Há mais de um mês não estava em vigor o Mecanismo Especial de Devolução.

Olá, @everyone! Recentemente, o Pix teve sua segurança reforçada, porém, informações enganosas sobre o mecanismo de devolução e o bloqueio cautelar podem causar dúvidas para pagadores e recebedores. 🛡️ Fique tranquilo e tire, agora, suas dúvidas sobre os novos mecanismos de segurança do Pix. 📲

Para que a devolução aconteça, basta que o pagador faça a solicitação.
❌ FAKE - O mecanismo de devolução não funciona de forma automatizada. Quando acontecer uma suspeita de fraude, o usuário deve registrar um boletim de ocorrência, na Polícia, e informar a situação à instituição financeira, por meio dos canais oficiais de atendimento. A partir daí, acontece a análise do caso.

Em casos de suspeita de golpe, pode acontecer o bloqueio cautelar dos valores da transação.
✅ FATO - A instituição financeira do recebedor pode detectar movimentações suspeitas e determinar o bloqueio cautelar de recursos por até 72 horas. A medida permite a investigação neste período. Caso seja constatada a fraude, os valores são devolvidos ao pagador pelo próprio banco.

O MED funciona da mesma forma que o chargeback, mecanismo de estorno dos cartões
❌ FAKE - Ao contrário dos chargebacks, comuns em cartões, quando acontece uma denúncia de fraude, as instituições financeiras do pagador e recebedor estabelecem uma comunicação para o congelamento temporário do valor. Esta medida pode durar até 7 dias, enquanto o caso é analisado - a devolução acontece somente em caso de constatação de fraude.

E você, tem alguma dúvida sobre o assunto? Comente com a gente. 💬

Devolução não funcionando para Pix previamente recebido, seria isso ?

Mecanismo Especial de Devolução já estragando a confiança no Pix

Boa tarde, <@!648017694783832074>. Atualmente a API de devolução é somente para cobranças Pix, no caso do cartão de crédito, você deve seguir este passo a passo: https://gerencianet.com.br/artigo/fazer-devolucao-de-pagamento-cartao-de-credito/

Na api a devolução consegui ser feita para pix, e cartão de credito

Se tem um objeto Pix, está pago. Mas se você pedir devolução, o webhook vai atualizar o array de pix com a devolução ou devoluções.

Bom dia <@!237939353911820289> ! Você pode utilizar o endpoint de solicitar devolução PUT/v2/pix/:e2eId/devolucao/:id, passando o e2eId do pix.

Caso seja necessário fazer a devolução do pagamento feito por esse qrcode, como isso deve ser feito?