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Galera, tenho um sistema de vendas automáticas funcionando a 6 meses. Ontem, pela primeira vez uma pessoa de má fé solicitou um estorno de um PIX, provavelmente me acusando de golpe. O Mercado Pago aceitou a solicitação desse golpista e a Efi me deu um prazo de apenas 2 dias para contestar. Estou a horas e horas esperando resposta no ticket da Efi e ninguém responde!

É complicado levar golpe de um golpista e ser taxado de golpista no processo. Muita gente de bem está sofrendo com isso, tendo suas contas bloqueadas e perdendo seu dinheiro simplesmente porquê um golpista decidiu clicar num botão "Solicitar Reembolso".

Qual o prazo para resposta da Efi?

Boa tarde, tudo bem ?

Em relação à sua demanda, sugerimos que entre em contato com a nossa equipe de relacionamento para obter assistência personalizada.

Você pode encontrá-los em nosso outro servidor do Discord, acessível pelo link: https://discord.gg/Q9tYM7Cnau

Ao entrar no servidor, é preciso seguir as seguintes etapas:

1 - Vá até o canal "Atendimento".
2 - Clique em "Iniciar Atendimento" para abrir um novo ticket.
3 - Complete suas informações no formulário fornecido.
4 - Acesse o canal de atendimento criado.
5 - No menu Inicial, escolha a opção "Outras Dúvidas".

Essas etapas direcionarão você imediatamente para um atendimento personalizado. Nesse ponto, você poderá reenviar sua dúvida, e um de nossos atendentes estará pronto para ajudá-lo da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e aguardamos o seu contato para fornecer a assistência necessária.