Histórico de mensagens em bolix

Muito boa tarde!

Boa tarde @alexcordioli ! Verifique se o Bolix está habilitado na sua Conta. Para isso, siga os passos:
- acesse o menu “Configurações da conta” (⚙) pela plataforma web. Se estiver pelo app, toque em seu nome na tela inicial e, depois, no link “Configurações da conta”;
- agora, clique em “Configurações de cobranças” → “Boletos bancários e carnês”;
- em seguida, ative a função “Bolix”;
- por fim, clique em “Salvar configurações”.

Olá boa tarde 🙂

Estou com uma dúvida sobre o bolix. Quando gero um bolix utilizando as credenciais de API de uma conta pessoa física, o retorno não vem os dados de pix, pix copia cola, img do qr code e etc. Existe alguma configuração que não foi preenchida ou esse recurso só esta disponível para contas Pessoa Jurídica?

tudo certo aqui, me ajudou demais, muito obrigado

Na conta Efí by Gerencianet

Menu: ⚙️ Configurações da conta > Configurações de cobranças > E-mails"

Então selecione a opção E-mail de inadimplência e verifique as configurações que melhor lhe atenderão.

Qualquer dúvida, conte com a gente

Também aconselhamos desativar os e-mails de cobrança pelas configurações da conta, caso atenda a situação no momento. ----- desativa no mk auth ou no gerencianet?

muito obrigado pela explicacao

No caso dos clientes, recomendamos que emita um comprovante de pagamento para eles e instrua de que ignorem a cobrança pois as mesmas expiram após 90 dias.

Também aconselhamos desativar os e-mails de cobrança pelas configurações da conta, caso atenda a situação no momento.

Caso o cliente pague na loja física ou use outro método de pagamento que não tenha vínculo com a cobrança emitida (como TEDs, transferências PIX direto via chave ou dados bancários) o recomendado é cancelar a cobrança.

Contexto:

Marcar uma cobrança como pago é um recurso pré surgimento do PIX, onde no cenário de provedores ocorre muito que um cliente inadimplente que está com o serviço suspenso faz o pagamento do boleto, envia o comprovante pro prestador do serviço, porém pagamentos de boleto não são compensados instantaneamente.

Com isso, o prestador poderia marcar a cobrança como paga, pois mediante o comprovante de pagamento ele tinha uma promessa que o pagamento estava em andamento, e poderia disponibilizar novamente o serviço para o cliente.

Quando o pagamento cai na conta, a cobrança sai de marcado como pago para pago

muitos clientes meu nao paga pelo boleto, paga por pix, tranferencia e tb na loja fisica, desse jeito ai ta ruim demais, pois o cliente ja pagou e mandar cobranca muitos ficam chateados

estranho, ele pagou por transferencia e eu dei baixa no mk auth

marcado como pago mantém a cobrança ativa, Sergio

ta marcado como pago, e mandou email pro cliente dia 09 e dia dia 17

Poderia verificar por gentileza?
O que ocorre:
marcado como pago: recurso que indica uma promessa de pagamento, porém não é um status que cancela a cobrança, pois prevê que o pagamento será feito ou foi feito e está em trâmite.
cancelado: cancela o boleto e não há mais transações possíveis.

Boleto bancário


Marc. como pago
Cobrança

Nº 754196421
Vencimento

02/09/2024

Pago em

02/09/2024

R$
95,00

eu tava com uma versao antiga do mk aut que quando eu cancela o boleto ou daba baixa manuel, automaticamente aquele deixa de enviar cobranca referente a ele

nem reparei isso

Esses boletos que foram manualmente baixados no mk auth, estão com que status em sua conta Efí? Seria marcado como pago ou cancelado?