Histórico de mensagens sobre Erro 500 em cartões

EXIBINDO CONVERSAS RECENTES:

Texto: Erro 500
Canal: cartões
Avatar discord do usuario josegerdes

josegerdes

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Agm ideia galera error: {
code: 3500072,
error: 'request_not_allowed',
error_description: 'Não foi possível finalizar sua solicitação. Por favor, entre em contato com o suporte Gerencianet.'
}
}

Avatar discord do usuario wesley_wb

wesley_wb

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Boa noite. O seguinte erro está sendo retornado ao tentar fazer cobrança por cartão de crédito em One Step: 3500072request_not_allowed. Busquei por esse código (3500072) na opção "Códigos de erros" pra ter mais detalhes sobre o que poderia estar acontecendo, mas não retorna nada como se esse código de erro não existisse.

Avatar discord do usuario jefferson.a.sampaio

jefferson.a.sampaio

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Bom dia Pessoal!

Estou tentando gerar o payment token via backend, estou com esse erro:
{'code': 3500011, 'error': 'invalid_data', 'error_description': 'Não foi possível recuperar os dados enviados'}

Fiz todo o processo, estou gerando o salt (incluindo ele no json dos dados), gero o RSA e faço a criptografia dos dados com essa chave publica.

Avatar discord do usuario ranulfosouza

ranulfosouza

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Quando eu mudo as credencias para homologação:
{
"code": 141,
"error": {
"code": 3500010,
"error": "property_does_not_exists",
"error_description": {
"property": "payment_token",
"message": "A propriedade [payment_token] informada não existe."
}
}
}

Avatar discord do usuario lucasmoraes0084

lucasmoraes0084

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Estou com o seguinte erro pra fazer integração com API cartão de credito
3500072 request_not_allowed Não foi possível finalizar sua solicitação. Por favor, entre em contato com o suporte Gerencianet.

Avatar discord do usuario You should motivate Urself. NOW!

You should motivate Urself. NOW!

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Boa noite pessoal !
Estou tentando fazer a integração de pagamento com cartão de credito, porém recebo esse erro
Estou usando ambiente de homologação
Estou usando o metodo -> createOneStepCharge do sdk para Node

{
"code": 3500072,
"error": "request_not_allowed",
"error_description": "Não foi possível finalizar sua solicitação. Por favor, entre em contato com o suporte Gerencianet."
}

payload enviado
{
"payment": {
"credit_card": {
"installments": 1,
"payment_token": "e39d08751b5ee5c53645c874de29164c8d38fba5",
"billing_address": {
"street": "Maria Tereza",
"number": 10,
"neighborhood": "Centro",
"zipcode": "18209390",
"city": "Itapetininga",
"state": "SP"
},
"customer": {
"name": "Rafael Siqueira",
"email": "[email protected]",
"cpf": "36568749805",
"birth": "1987-09-25",
"phone_number": "15988342010"
}
}
},
"items": [{
"name": "Product 1",
"value": 1000,
"amount": 1
}]
}

Avatar discord do usuario c31388

c31388

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Bom dia pessoal, não sei se esse é o grupo certo para mandar, mas instalei o plugin da gerencianet manual, quando vou fazer uma compra, ocorre o seguinte erro: Ocorreu um erro ao tentar realizar a sua requisição. Entre em contato com o proprietário da loja, alguém sabe o que pode ser? Em histórico de requisições, aparece o seguinte:
{
"code": 3500006,
"error": "greater_than_limit",
"error_description": "O total fornecido é superior ao limite máximo por transação."
}
e também
{
"code": 3500034,
"error": "validation_error",
"error_description": {
"property": "/brand",
"message": "Nenhuma correspondência enum para: \"\"."
}
}

Avatar discord do usuario diogofm7

diogofm7

No cartão estou tendo algumas dificuldades.... dependendo do valor que tento enviar para o JS da gerencia net para me retornar as parcelas, recebo o seguinte erro:
code: 3500006
error: "greater_than_limit"
error_description: "O total fornecido é superior ao limite máximo por transação."

se tento usar bandeira diners, sempre recebo esse erro também, independente do valor....


Se coloco um valor mais baixo, e consigo gerar tudo certinho, ao executar o comando pelo SDK PHP
$api->OneStep([], $data['data']);

recebo o erro:
Não foi possível finalizar sua solicitação. Por favor, entre em contato com o suporte Gerencianet.

para boleto usando o:
$api->createOneStepCharge([], $data['data']);

Funciona, e para carnê usando o:
$api->createCarnet([], $data['data']);

Tambem funciona.

Avatar discord do usuario guilhermeanselmo

guilhermeanselmo

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Ola, gostaria de ajuda com um erro que esta ocorrendo no meu API, Ocorreu um erro - Mensagem: 3500072request_not_allowedNão foi possível finalizar sua solicitação. Por favor, entre em contato com o suporte Gerencianet.]

Avatar discord do usuario thiprogramador

thiprogramador

Dei uma olhada no campo de erros do gerencianet.
Aparece a seguinte informação:
Código: 3500000
Mensagem: Erro interno do servidor.

Avatar discord do usuario sammerduarte

sammerduarte

Mas não sabemos se estamos encryptografando certo, pois da erro nessa parte (3500011)

Avatar discord do usuario celsoncustodio

celsoncustodio

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Gerou esse erro aqui
Pagamento via cartão de crédito em um passo;

{
"payment": {
"credit_card": {
"installments": 1,
"payment_token": "token",
"billing_address": {
"street": "Rua Joaquim Manoel de Macedo",
"number": 1300,
"neighborhood": "Jardim Paraiso",
"zipcode": 16401443,
"city": "Lins",
"state": "SP"
},
"customer": {
"name": "hamgar 10 findos",
"email": "[email protected]",
"cpf": 54663271073,
"birth": "2000-11-24",
"phone_number": 14996552654
}
}
},
"items": [
{
"name": "Mensalidade referente ao mes 6",
"value": 200,
"amount": 1
}
]
}

Result:
{
"code": 3500072,
"error": "request_not_allowed",
"error_description": "Não foi possível finalizar sua solicitação. Por favor, entre em contato com o suporte Gerencianet."
}

Avatar discord do usuario tiagobogoni

tiagobogoni

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boa tarde estou tentando alterar a notification_url de uma transação mas está dando esse erro
{'code': 3500010, 'error': 'property_does_not_exists', 'error_description': {'property': 'id', 'message': 'A propriedade [id] informada não existe.'}},
sendo que o id que estou passando peguei direto da site da gerencianet. Alguem tem como me ajudar?

Avatar discord do usuario dafle9296

dafle9296

<@!781134406680838216>

Boa tarde

estou com um erro ao tentar obter o PaymentToken no Android

sh
br.com.gerencianet.mobile.exceptions.GerencianetException: Error 3500050 - "invalid_account_code": "O identificador de conta fornecido é inválido."

Avatar discord do usuario velhobit

velhobit

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<@!775350441965649951>
Olá, bom dia.

Me chamo Portillo e sou desenvolvedor web.

Me passaram este canal a partir de um suporte. E estou com algumas dúvidas.

Ontem a noite, em uma loja online de um cliente meu (usamos o plugin do Wooocommerce), um cliente tentou realizar um pagamento sem sucesso. Ele tentou algumas vezes e na resposta constou apenas a transação como cancelado. Ele então entrou em contato com a operadora e parece que houve um problema temporário que foi sanado, logo em seguida.

Após essa informação, ele tentou realizar o pagamento, novamente, e retornou o seguinte erro: "Limite de emissões idênticas excedido. Por favor, entre em contato com nosso suporte para orientações sobre o uso correto dos serviços Gerencianet."

Porém não fica claro como fazer para quando casos assim ocorrerem. E o que devo fazer quando esses casos ocorrem. Porque não foi possível simplesmente efetuar o pagamento com esse pedido. E não encontrei uma descrição clara do que fazer.

Então eu gerei um pedido novo de 5 reais, para testes e funcionou sem problema, em meu cartão pessoal Master Card.

Hoje pela manhã, o cliente tentou novamente efetuar o pagamento. Mas retornou o seguinte erro:
{
"code": 3500034,
"error": "validation_error",
"error_description": {
"property": "/payment/credit_card/customer/phone_number",
"message": "A string não corresponde ao modelo: ^[1-9]{2}9?[0-9]{8}$."
}
}

Eu entendi que o caso do telefone, ele é obrigatório e foi vazio. Porém, o próprio plugin não cuida de validar o dado antes de enviar?

Avatar discord do usuario pedroimpulcetto

pedroimpulcetto

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alguém sabe me dizer que erro é esse:
{'code': 3500011, 'error': 'invalid_data', 'error_description': 'Não foi possível recuperar os dados enviados'}

Avatar discord do usuario oleoessencial

oleoessencial

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recebí o codigo do erro

"code":3500006,"error":"greater_than_limit","error_description":"O total fornecido é superior ao limite máximo por transação."});
"code":3500006,"error":"greater_than_limit","error_description":"O total fornecido é superior ao limite máximo por transação."});
realmente é o limite, então qual o limite máximo para parcelamento no cartao em production e em sandbox
?

Avatar discord do usuario luucasfzs

luucasfzs

Boa tarde galera, estou com esse erro aqui:

Array ( [code] => 3500025 [error] => invalid_property [error_description] => Array ( [property] => discount [message] => A propriedade [discount] informada é inválida. ) )
imagem enviada na mensagem pelo usuario luucasfzs

Avatar discord do usuario websystem

websystem

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alguem pode me ajudar com esse erro 3500010"property_does_not_exists"{"property":"payment_token","message":"A propriedade [payment_token] informada n\u00e3o existe."}

Avatar discord do usuario gcysne

gcysne

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Bom dia pessoal, estou recebendo agora o seguinte erro aqui na geração de token do cartão:

{"code":3500000,"error":"server_error","error_description":"Erro interno do servidor."}