Histórico de mensagens sobre relacionamento em cartões

Bom dia @_fernandoferreira ! Tudo bem ? Nosso time do @Relacionamento vai te auxiliar a entender o motivo da recusa de suas cobranças de cartão

Olá @rafaelhenrique10101 bom dia, tudo bem?
Sou do time de relacionamento;
Irei iniciar um atendimento para o sr.

O que você pode fazer é olhar numa hora em que tenha alguém do grupo "Relacionamento" online e marcar @Relacionamento ... aí eles te contam o que aconteceu.

Certo. O pessoal do @Relacionamento vai verificar essa questão para você 🙂

Olá @felipealmeman , Sou do Time de Relacionamento Efí, abrirei um atendimento privado, para verificar as tentativas de compra.

Dependendo do que o pessoal do @Relacionamento te passar dessa transação específica:
1) Retentar
2) Pedir para ela retentar com o mesmo cartão
3) Pedir para ela retentar com um cartão diferente
4) Pedir para ela retentar com outro meio de pagamento (ex: Pix)

Sem informação da transação, só dá para pedir o #4... Pix.

@Relacionamento

Bom dia! Tudo bem?
Nossa equipe do @Relacionamento saberá dar mais detalhes pra você.

Olá @rafaelhenrique10101 !
Sou da equipe do relacionamento, e estou aqui para auxiliar você!
Vou abrir um # atendimento para verificar sua tratativa, ok?

Parece ser outro motivo, Rafael! Nosso time de @Relacionamento vai poder lhe auxiliar no entendimento dessa questão

@patrick27souza Nessa caso houve a recusa do pagamento mesmo, o time de @Relacionamento já te auxilia sobre o motivo!

Boa tarde, @guihackmann Tudo bem? Sou do time de relacionamento e irei chamar você no privado para te auxiliar melhor!

Boa tarde, tudo bem? @Relacionamento Como faço para devolver um pagamento recebido no cartão? Nem sempre esta opção está habilitada

então pelo que eu conversei com a equipe de relacionamento, a Efi não vai se mover para resolver o problema, porque deve ser muito complicado pra eles, então o que eu estou pensando em fazer, fazer o meu sistema gerar o link de pagamento para cartão de credito e transferir toda a responsabilidade pra Efi, como eu sou terceirizado eu tiro a pressa do meu cliente

Boa tarde, tudo bem ? Nosso time do @Relacionamento vai te auxiliar nessa questão

Boa tarde, @hiagosilvas. Nossa equipe do @Relacionamento poderá ajudá-lo.

@Relacionamento vocês podem auxiliar o cliente, por favor?

Bom dia, @edersonpinheiro! Meu nome é Carina, sou da equipe de Relacionamento e estou aqui para auxiliá-lo!

Bom dia, @edersonpinheiro! Nossa equipe do @Relacionamento poderá ajudar você.

Olá @felipelyp boa tarde, tudo bem?
Sou do time de relacionamento e estou aqui para lhe auxiliar.
Atualmente não é possível programar a recarga do cartão pré-pago.
Referente a utilização, pode ser utilizado para compras on-line sim.