Histórico de mensagens sobre pix em dúvidas

O identificador Pix é o e2eid, e ele sempre começa com a letra E.

Olá pessoal, no painel da Efí, na parte de Extrato, quando tentamos buscar uma transação por um identificar Pix é informado que o mesmo precisa ter letras e números.. porém um identificador Pix não necessariamente precisa ter letras e números.. no nosso caso, por exemplo, usamos apenas números e com isso não conseguimos fazer uma busca.. segue abaixo prints com um exemplo:

Fala gente tudo bem ? Sou do marketing e vi uma automaçao usando a plataforma (na epoca gerencianet) fazendo o envio de pix, através de interações ao manychat (nao sei se conectado por webhook ou via API, nao entendo nada disso) e ele através das respostas do usuario fazia perguntas e confirmava o numero do pix digitado pelo usuario e automaticamente o pix era enviado pela conta na gerencianet para o usuario. Inclusive com o nome do usuario no comprovante do pix.

Alguem saberia me dizer como posso fazer isso ou onde devo buscar ? Obrigado