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Olá, @pool5238 , sou do time de Relacionamento da Efí, pronta para ajudar você!
Informo que atualmente Efí possui 3 modalidades de contas, sendo elas:
Efí para você - Contas CPF (para uso pessoal)
Efí Pro - Contas CPF mas que desejam empreender mesmo sem o CNPJ
Efí Empresas. -Contas CNPJ
O Menu API, é disponibilizado para as modalidades da conta Efí Pro e Efí empresas.
Diante disso, verifique com seus clientes qual a modalidade de conta utilizada por eles.
Sigo à disposição!
Bom dia pessoal, estou efetuando uma integração com múltiplos clientes mas alguns dos meus clientes não aparecem a guia de API na sidebar, tem que fazer alguma configuração adicional para essas pessoas?
Boa tarde!
Quero fazer a integração do gerencia com o ChatBoot API Weni para conseguirmos enviar os boletos aos nosso clientes, como faço ?
Boa tarde, algum problema ligado ao MK-AUTH? não estou conseguindo gerar carnê dos meus clientes. alguém mais com o mesmo problema ? (Quando eu gero o carnê as faturas não aparecem)
A dúvida seria somente se estão com algum problema hoje relacionado a essa questão junto ao MK-AUH
Pessoal, bom dia!
Estou com um problema, migramos para outro sistema de provedores de internet, porém o outro sistema que tínhamos já estavam com boletos gerados para todos os clientes, com isso os cliente que já estão efetuando o pagamento pelo sistema correto, estão sendo notificados pelo Efí que o boleto ainda está em aberto, ou seja é porque é o boleto que foi gerado pelo outro sistema.
Como faço pra alterar os dados que serão exibidos no e-mail dos clientes, já fiz mas pede pra eu aguardar aprovação e até agora nada.
Olá, bom dia. Hoje, um dos nossos clientes foi tentar realizar uma compra e na hora de parcelar, o plugin ficava pedindo para inserir o número do cartão, como se não aceitasse o número do cartão inserido pelo cliente. Tentamos simular com o cartão de um dos nossos colaboradores e a mensagem seguia igual, além de não liberar o campo de parcelas para escolha. Gostaria de saber como resolver isso.
Boa tarde @guilhermeoliveira8270, tudp bem? Para o woocommerce temo um plugin onde você consegue disponibilizar os pagamentos de pix, boleto e cartão de credito para seus clientes. https://dev.gerencianet.com.br/docs/wordpress-woocommerce
Para utilizar esse plugin é necessário um pouco de conhecimento técnico, se precisar temos um canal <#💼freelancer> aqui que você pode verificar se há alguém disponivel para te ajudar com isso
Estamos com um problema de comunicação da plataforma RadiusNet com o Gerencianet.
Os clientes realizam os pagamentos, o mesmo consta como pago no Gerencianet porém no RadiusNet a mesma fatura consta como "não paga".
Bom dia! Gostaria de uma informação, estamos com alguma instabilidade? alguns clientes efetuaram pagamento via boleto, consta no extrato mas não consta a baixa do boleto e no meu sistema.
@Consultoria Técnica
Pessoal,
sinceridades to assustado com o atendimento que um amigo meu recebeu da gerencianet nos últimos dias, indiquei vocês devido a boa experiência que sempre tive,
e o atendimento dele que tem um volume muito maior que o meu foi absurdamente ridículo pela profissional da gerencianet sem brecha pra negociação, arrogância e prepotência
Vou mandar os nuneros dele de negociação aqui e se tiver alguém aí que consiga realmente negociar me avisa aqui por favor, pq na situação que ficou além dele não fechar eu também vou acabar saindo
Dados de Janeiro:
Boletos:
- 2.478 gerados
- 1.914 pagos (77%)
Cartões:
- 5.947 transações
- 5.459 pagos (94%)
Eu tenho números muito menores que o dele é mesmo assim consegui taxa bem mais interessante, acredito que a pessoa não estava em um bom dia! Mas enfim todos temos problemas, já pensou descontar nos clientes? Aí fica complicado para a Efí que tá vindo trabalhando relacionamento com o cliente já que o objetivo é ser o banco dos clientes!
Aguardo um retorno de alguém que consiga resolver, negociar e fazer um atendimento com o mínimo de educação que vem de berço
Sim, meus clientes tentam pagar pelo aplicativo caixa e informa que o código de barras ou o qr code não existe
Sou prestador de serviço, tenho um sistema de gestão de atendimento através das redes sociais. Meus clientes assinam minha plataforma mensal, preciso que as notas sejam enviadas mensalmente junto com o boleto todo mês para eles. Podem me ajudar?
Uma dúvida que surgiu: um dos clientes tem a data de vencimento sempre no último dia de cada mês (30), como trabalhar no carne com fevereiro, quando colocado 28, vai em todos os outro boletos?
vcs utilizam do e-mail, mais encontramos problemas pois os clientes inadimplentes alegam não receber o e-mail, sabemos que não procede mais gostaríamos de uma forma mais direta e que esteja na mão, acessível sem desculpas, e no meio tecnológico em que vivemos o aplicativo Whats é mais direto assertivo e dinâmico e sem erro de provar que foi enviado e recebido.
