Histórico de mensagens sobre clientes em módulos-plugins

Que os clientes, claro, ignoram até que tenha algum efeito colateral.

Boa tarde!
Instalei o plugin da Efi na Loja Virtual de uma cliente. Site desenvolvido com Wordpress+Woocommerce.
O problema é que os clientes dela estão reclamando que não estão conseguindo finalizar as compras no site.
Todos estão recebendo a mensagem "Não foi possível finalizar sua solicitação. Por favor, entre em contato com o proprietário da loja."
Eu mesmo tentei fazer uma compra no site, e me deparei com esta mensagem.

Os clientes estão com dificuldades. Hora o CVV apaga os 2 últimos. Hora as parcelas a pessoa tem que trocar pra forçar atualização. Não fazia isso. Testamos em iPhone e iPad.

No momento não @lucaspef, mas estamos sempre atualizando nossos plugins para melhor atender nossos clientes! Encaminharei à equipe a sugestão dessa implementação!

Isso é algo que só a pressão de clientes da Shopify consegue mudar...

Prezado cliente,

Lamentamos profundamente se você teve uma experiência negativa em algum momento durante seu contato conosco. Valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para fornecer um atendimento cordial e profissional em todas as interações.

Gostaríamos de ressaltar que nosso objetivo é sempre oferecer um suporte de qualidade, com respeito e atenção às necessidades de cada cliente. Caso tenha ocorrido alguma situação em que você tenha se sentido tratado de forma inadequada, pedimos desculpas pelo ocorrido e estamos dispostos a ouvir seus relatos e buscar soluções.

Reiteramos nosso compromisso em oferecer um serviço de excelência e em melhorar constantemente nossa comunicação e abordagem com os clientes. Sua opinião é extremamente importante para nós, e vamos utilizar seu feedback para aprimorar nossos processos internos e garantir que todas as interações sejam pautadas pelo respeito e profissionalismo.

Agradecemos por compartilhar suas preocupações conosco e gostaríamos de reiterar nosso compromisso em oferecer o melhor atendimento possível. Estamos à disposição para ouvir suas considerações adicionais e trabalhar em conjunto para resolver quaisquer questões pendentes.

Atenciosamente,
Equipe da MM Hospedagem

Olá Bruno como vai?

Primeiramente, ressaltamos que valorizamos muito a satisfação dos nossos clientes e nos esforçamos para fornecer produtos e serviços da mais alta qualidade. No caso específico mencionado por você, informamos que o banco BS2 possui critérios próprios para a liberação de APIs, e infelizmente, seu perfil não atendia aos requisitos estabelecidos pela instituição financeira.

É importante destacar que em nenhum momento houve má fé ou intenção de enganar por parte da MM Hospedagem. Nosso compromisso é sempre fornecer informações claras e precisas aos nossos clientes, baseadas nas políticas e diretrizes dos parceiros com os quais trabalhamos.

Entendemos que você possa estar frustrado com a situação, mas é essencial que compreenda que não temos controle sobre as políticas e decisões dos terceiros com os quais lidamos. Nosso objetivo é oferecer soluções confiáveis e auxiliar nossos clientes da melhor maneira possível.

Caso você tenha outras preocupações ou necessite de esclarecimentos adicionais, estamos à disposição para conversar e encontrar uma solução que atenda às suas expectativas. Valorizamos seu feedback e buscamos sempre melhorar nossos serviços com base nas experiências dos clientes.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer questão adicional que você queira discutir.

Atenciosamente,
Equipe da MM Hospedagem

Você talvez prefira borrar dados pessoais de clientes...

tenho clientes e estou o carnaval todo sem vender

Eu já tenho um campo customizado com os CNPJ/CPF dos clientes e aparentemente o módulo não ta buscando essa informação, toda vez é necessário digitar esta informação em uma janela. Com relação ao certificado PIX se habilito o mTLS não funciona.

boa tarde pessoal!
já tem data prevista para o novo plugin wordpress? temos muito problema de conversão dos clientes por conta da baixa usabilidade do plugin (principalmente cartão de crédito)
@joao_efi

Vou Mudar meus Clientes que Tenho para Asass lá ao menos tem suporte é o Plugin Funciona. E a Equipe é mais atenciosa e dedicada aresolver problema.
Aqui me chamaram apresentei o problema e so veio a mensagem que iriam finalizar atendiamento e que iriam me acionar...
.
Quando acionaram foi uma consultora, passsei todo o caso novamente falaram para chamar o suporte..
.
Quer mais motivo? Manhã toda procurando alguém para ajudar e so empuram pra lá e pra cá ... Isso e Descaso Total.

Total descaso, vou ter que mudar meu clientes de Banco. Uma vez que estão com problemas e sobem atualização sem fazer testes... Responsabilidade 0

Meus clientes estão recebendo e-mail de cobranca do gerencia

Eu peguei esses clientes que não conseguiram concluir com o plugin de vcs, e gerei um link de pagamento pela Juno e as vendas foram concluídas… enfim sou cliente Gerencianet há uns 3 anos, gosto muito das cobranças recorrentes, e até quando utilizei os links de pgto, mas pra plugin infelizmente até o momento deixa a desejar.

Boa tarde, perdi 4 vendas seguidas por clientes diferentes no cartão através do plugin. Gostaria de saber se é possível desativar esse anti-fraude de vcs?

[Pesquisa] - Relatório Extrato financeiro
Olá, pessoal! Estamos buscando formas de melhorar ainda mais nossa funcionalidade de relatório de extrato financeiro, deixando ainda mais fácil a sua gestão financeira e do seu negócio.
Para que isso seja possível, queremos a opinião de vocês, nossos clientes!
Topa participar? É só preencher o formulário abaixo 👇. É rapidinho, leva menos de 5 minutos 😉 .
Link do formulário: https://forms.office.com/r/EpvW00ifY1

Fala pessoal! Boa tarde, @everyone ! Tudo certo? 🙂
Nós da Gerencianet estamos desenvolvendo um novo plugin para Wordpress onde vocês poderão gerenciar suas assinaturas! Está quase saindo do forno!
Mas pra isso, precisamos da ajuda de vocês! Atualmente o plugin se encontra em fase de testes, e estamos com algumas vagas para clientes que desejem testar e utilizar o plugin em primeira mão!
Caso tenho interesse basta preencher o formulário abaixo e entraremos em contato com você! 😄
https://forms.office.com/r/4ixyyJZ4Ez

Bom dia, estou usando o Perfex CRM com um modulo do para Gerencianet!
Estou tendo um problema referente ao DDA de alguns clientes, que não conseguem encontrar o Gerencianet.
Em contato telefônico com equipe do Gerencianet, foi informado que o problema estava na comunicação do Perfex CRM com o Gerencianet, mais o boletos funcionam normalmente!

Podem auxiliar nesse problema?

Bom dia, estou usando o Perfex CRM com um modulo do para Gerencianet!
Estou tendo um problema referente ao DDA de alguns clientes, que não conseguem encontrar o Gerencianet.
Em contato telefônico com equipe do Gerencianet, foi informado que o problema estava na comunicação do Perfex CRM com o Gerencianet, mais o boletos funcionam normalmente!

Podem auxiliar nesse problema?