Histórico de mensagens em pix

Boa noite @_joaquimborges! Tudo bem? Vou iniciar um chat no canal de # atendimento para verificar! 🙂

Boa noite!

Sou desenvolvedor cuidando de uma aplicação, a gente deixou de receber confirmação webhooks desde as 11h.

Existe uma forma de vocês ajudarem a verificar o que aconteceu? Posso passar mais dados no privado para pessoa do suporte.

Até antes desde horário estávamos recebendo normalmente, ja chequei os acessos de produção nos escopos de webhook, verifiquei também o servidor responsável pelo hand-shake e também parece estar em conformidade.

Isso independente da instituição pagadora. O MED é analisado para instituição recebedora, independente da instituição pagadora, seja a mesma ou não.

@rubenskuhl @yasmin_efi

mais ai se meu cliente paga pelo EFI, e tenta solicitar reembolso ele consegue? por que estou sofrendo muito com isso, vendo produtos digitais e os clientes compram e depois pedem reembolso para me prejudicar

Você vai ficar em dívida com o Mercado Pago mesmo que não tenha saldo na conta MP para as devoluções...

Temos o mecanismo de MED, mas para isso seria necessário que o pagamento tenha sido feito diretamente pela sua conta Efi, para que seus clientes solicitem a devolução por aqui

Boa tarde @fazendodinheiroo! Tudo bem?

ola, quero tirar uma duvida, se eu receber meus pagamentos pelo Mercado pago, e enviar para o EFI, clientes mal intencionados conseguiram pedir reembolso e descontar meu dinheiro do EFI? ou no EFI não tem reembolso? queria entender isso

Perfeito, muito obrigado Rubens, vou tratar esse cenario, apesar de raro.

Em milhões de Pix recebidos, duas vezes aconteceu de vir mais de um... e o padrão do Banco Central prevê que possa vir mais de um. Sugiro tratar essa possibilidade, seja possibilitando serem vários, ou gerando um alerta quando isso acontecer.

Vou iniciar um chat no cana # atendimento para verificarmos 🙂

Boa tarde @guitoorres! Tudo bem?