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Boa Noite Pessoal, estou com problema de {"nome":"erro_autorizacao","mensagem":"Para ativar este serviço, envie um e-mail para [email protected] ou abra um ticket em sua conta Gerencianet"} para envio de PIX por API. Foi assinado com contrato, mas acredito que ainda não foi liberado acesso, alguem pode me ajudar?
otimo obrigado
Pode acionar um dos atendentes da equipe de @Relacionamento, na lateral direita do discord você consegue ver os integrantes.
Outra opção é abrir um ticket informando o charge_id, o pessoal também irá responder por este canal.
<@!671762828046106646> por onde posso informar a cobrança, por aqui mesmo?
obrigado
Boa tarde, <@!809430559302352936>!
Em relação a questão 1, as notificações passam por uma fila e esta fila varia um pouco dependendo do dia, pois, em dias com muitas confirmações bancárias(terça-feira) costuma demorar um pouco mais que o habitual, mas o intervalo de entrega é de 3 a 15 minutos em dias normais.
Já em relação a segunda questão, o nosso time do @Relacionamento pode te informar das causas da recusa, pode acioná-los e informar o charge_id da cobrança.
Boa tarde @Deleted User vou te chamar no privado!
Gente, terminei minha integração, queria tirar algumas duvidas, conseguem me chamar no privado?
Olá, Paulo! Como vai? Irei te chamar no privado!
Olá, <@!893470499278045254> ! Tudo bem?
Irei te chamar no privado.
Acabei criando uma nova conta e estou testando lá, em produção mesmo hehe.. Obrigado!
Olá <@!737069106838372372> ! Boa tarde. Tudo bem? Em homologação, você não conseguiria simular o recebimento da notificação de pagamento de uma cobrança Pix, seria até a parte de geração da cobrança mesmo. Na seção de boletos e cartão, você consegue realizar essa simulação em homologação.
<@!781134406680838216>
Boa tarde pessoal tenho algumas dúvidas:
1 - Qual o tempo de processamento de uma cobrança no crédito? assim que faço a compra, já recebo a notificação de compra aprovada do banco, porém o webhook leva um tempo pra me avisar, e o primeiro status é waiting e depois de um tempo vem paid está demorando em media desde a compra até receber o status paid uns 7min, é até rápido, mas para meu modelo de negocio é um problema.
2 - Estou com muitas transações recusadas, mesmo com todos os dados certos, não tenho um detalhamento do motivo de ser recusado. uma situação é que fiz uma cobrança de R$5,00 em seguida outro de R$5,00 e na terceira de R$5,00 deu erro, mas tentei novamente a quarta vez com outro valor, e continua dando erro, apenas quando troco o cartão aí funciona.
gostaria de entender quais são as regras que pode rejeitar, tipo: compras mesmo valor, mesmo cartão qual é o intervalo de tempo, gostaria de saber se tem algo a mais do tipo.
Boa tarde <@!893470499278045254> ! Me informe no privado o número da sua conta, que verifico pra você.
http://owlfiber.com.br:8585/ esse é a nova URL agora do meu cliente
Eu ja identifiquei a causa
onde posso falar sobre falha de sincronização entre MKAUTH e GERENCIA NET?
Cliente do MKAUTH estão sendo bloqueados por falta de pagamento porque o gerencianet aparenta não esta sincronizado com o sistema
Olá pessoal boa tarde
Cliente do MKAUTH estão sendo bloqueados por falta de pagamento porque o gerencianet aparenta não esta sincronizado com o sistema
