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Data: 14/09/2022
# pix
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brunodelara

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ja aconteceu de não bater no webhook, por n motivos. Mas nao cair na conta é grave

# pix
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felixkesslergarimppa

Beleza. Acionarei por lá. Obrigado!

# pix
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felixkesslergarimppa

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Como eu abro esse ticket?

# pix
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felixkesslergarimppa

Beleza Beatryz, tô esperando a cliente do meu cliente me mandar.

# pix
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beatryzmatosgerencianet2660

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Bom dia! Realmente neste caso é necessário mesmo o comprovante da transação. Assim que estiver com ele, nos encaminhe através de um ticket pro nosso time do financeiro verificar pra você.

# pix
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felixkesslergarimppa

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Então... é uma cliente que já fez outros 10 pagamentos via sistema. Sempre direitinho. E o valor (R$40) não é alto. Eu suspeitei de fraude (primeira coisa), mas pode ter sido mil outras coisas... ela mandou um print da tela de que o pix foi... (tô sabendo dos golpes). Estamos verificando, mas ela é nossa cliente INDIRETA (cliente do nosso cliente), então não temos como acessar a pessoa pra fazer as verificações. Estou pedindo pra que ele indague ela e peça o comprovante original.

# freelancer
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neryval

estou usando o request direto, ta funcionando pra mim. vou deixar assim até encontrar maneira melhor.

# pix
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brunodelara

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Tem certeza q ele pagou? Aqui direto enviam comprovante fake

# pix
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felixkesslergarimppa

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OiE! Bom dia pessoa! Tô com um pagamento PIX de uma cliente que não chegou na nossa conta... alguém pra ajudar por favor?

# assinaturas
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igor_efi

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Isso, no atributo repeats você informa o número de vezes que a cobrança deve ser gerada e no atributo interval, você coloca a periodicidade da cobrança.
Quando todas as cobranças referentes a assinatura forem emitidas, você vai receber na notificação o status expired
Aqui você consegue visualizar todos os status de uma assinatura: https://dev.gerencianet.com.br/docs/transacoes#tabela-de-status-assinaturas

# conta-digital
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beatryzmatosgerencianet2660

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Bom dia! Vou te acionar no privado.

# assinaturas
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antoniofernandes

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Editei a mensagem acima se puder responder...

# assinaturas
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igor_efi

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Bom dia! Sim, claro. Quais são as dúvidas?

# assinaturas
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antoniofernandes

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@igor_efi será que poderia me tirar algumas dúvidas com relação o sistema de assinaturas?

Imagine que crie um plano com os seguintes dados:

js
const body = {
name: 'Título do plano',
repeats: 3,
interval: 1,
}


1 - Considerando o exemplo acima, quem se inscrever nesse plano terá uma cobrança recorrente mensal que se repetirá por 3 meses. Correto?

2- Se sim, o que vai acontecer com assinatura no 4º mês? Eu receberei uma notificação para saber que assinatura finalizou, no caso para fazer uma tratativa para bloquear o acesso do meu cliente ou instrui-lo a fazer uma nova assinatura?

# conta-digital
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andresisdanca

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Bom dia
Estou em Portugal por uma temporada e não estou conseguindo acessar minha conta.
Mesmo após colocar o código de acesso enviado para meu celular.
E minha equipe do Brasil tbm perdeu acesso.
imagem enviada na mensagem pelo usuario andresisdanca

# dúvidas
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jessica_efi

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Sendo atendido no chat privado.

# dúvidas
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gedezegames

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Boa noite, estou tendo problemas para emitir cobranças.

# pix
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rubenskuhl

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Dinheiro sai da conta Gerencianet, chega em outra conta qualquer no sistema financeiro em qualquer instituição financeira ou de pagamento. É diferente disso ?

# pix
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guo9200

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não, não é isso que eu quero