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Boa tarde, alguém pode me auxiliar por qual motivo que cobranças com valor baixo a API do Gerencianet está retirando R$ 0,01 da cobrança do cliente quando a mesma é gerada a partir do WHMCS? Com isso o cliente está pagando e não está baixando por conta dessa divergência.
Boa tarde !!! Estamos precisando aumentar o limite para registro de boletos , porém chamando o suporte diretamente pela plataforma do Gerencianet está fora, alguém que possa me ajudar ?
Ok, e do jeito que Pedro responde super rápido, vai levar um tempinho para ser resolvido, vou acompanhando qualquer coisa eu aperreio mais tarde!
Não está tendo nenhuma comunicação do MK-AUTH com a Gerencianet, por isso não está ocorrendo as baixas
Ok, no aguardo mas das outras vezes quando isso ocorria o IP serve do MK estava bloqueado pelo menos sempre foi isso respondido pela gerencianet!
Inclusive acabei de ver que nem baixa esta fazendo pois um cliente mando o comprovante pago via QRcode do PIX entrou no gerencianet e não baixou no MKAUTH
Boa tarde @muguetaon, tudo bem sim e com você?
Fizemos algumas analises e não apresenta nenhum bloqueio por conta da Gerencianet, estamos tentando entrar em contato com eles, pois é problema que está afetando diversos clientes
Respondido no canal <#🧾pagamento-contas>
Boa tarde @jornandes2614! Tudo bem? Notamos que provavelmente existe uma instabilidade no servidor do mkauth. Diversos clientes que utilizam esse sistema estão sem conseguir realizar emissões. Realizamos testes e a nossa API está funcional, sem nenhum problema, todos os outros parceiros também estão conseguindo emitir normalmente.
@jessica_efi Existe um valor limite diário para transferência pix?
Alguém da gerencianet consegue verificar ai as minhas chaves, pq eu to usando exatamente a chave que está no app
Estou usando ela
A Gerencianet não tem um app de homologação, ao menos não ainda (caso pensem em criar).
Quando tento criar um pix com as credenciais e certificado de Homologação funciona, mas quando tento utilizar as credencias e certificado de Produção ai da esse erro aqui
Os status parecem serem diferentes dos status de uma cobrança por cartão
Alguém sabe quais são os status de uma cobrança de Pix ou tem o link de onde posso vê os status?
Bom dia. Estou validando a integração mas tenho 2 questões :
1 - Quando não envio valor e data de desconto, retorna erro... mesmo enviando 0 não aceita
2 - Quando não envia mensagem tb retorna erro. Não posso ter um boleto sem mensagem ?
Bom dia, tudo bem ? A única maneira de recuperar o charge_id, caso você não o salve no momento de criação da cobrança, seria na consulta da notificação daquele pagamento.
Bom dia, gostaria de tirar uma dúvida. Se por algum motivo eu não recepcionar a resposta de uma requisição de pagamento em cartão ou perder o charge_id, existe alguma maneira de rastrear com os dados do cliente que constam na requisição qual o status da requisição e recuperar o charge_id perdido?
Primeiro você deve autenticar na API e obter o access_token.
