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Boa tarde, estou usando o pluing de assinaturas no word press mas não está dando certo a cobrança no cartão. Fiz duas tentativas, elas até aparecem no apinel da efi mas não da certo e o pagamento não é efetivado. Como faço pra saber qual o problema?

Ok. Vou ajustar a aplicação.

Oi, @andresisdanca. Boa tarde!
Temos um comunicado em nossa documentação que fala sobre isso. Nossa sugestão é a mesma que o Rubens mencionou, que seria realizar o envio condicionado à conclusão da transação anterior, evitando a falha "Pagamento rejeitado por já existir outra movimentação em andamento nesta conta".
https://dev.gerencianet.com.br/docs/api-pix-endpoints#requisitar-envio-de-pix

Esse 01 você deve conseguir endereçar sequenciando os envios. Ou seja, só mandar um novo depois de ter recebido o webhook do anterior.

Boa tarde.
Uma vez ao dia faço a distribuição dos valores recebidos por pix e bolix aos meus diversos clientes por pix.
Tenho recebido o seguinte erro a partir deste mês e tem ocorrido com frequência.
Erro 01:
Pagamento rejeitado por já existir outra movimentação em andamento nesta conta

E com isso os valores não são sacados.

Erro 02:
Tem um outra erro tbm mas não consegui pegar ainda o retorno.
Mas quando peço o Pix vem um erro, assim acho que pix não foi feito, e com isso não tenho o código da autenticação e depois ele é feito e recebo o retorno com a autenticação, porém como teve o erro não sei identificar via sistema para quem foi o pix.

Olá, @ismaellinsne. Boa tarde! Como vai?
Vou iniciar um atendimento para pegar mais detalhes.

quando coloco outras credenciais, funciona normalmente

@Consultoria Técnica

verifiquei as credenciais e continua o mesmo erro

Boa tarde @ismaellinsne tudo certo?
@Relacionamento podem verificar, por favor?

Não, já nem obteria o token.

esse erro pode acontecer caso o certificado tenha sido convertido errado ?

debuguei e ta retornando os mesmos campos

O novo conjunto de credenciais deve estar sem o escopo necessário.

apenas alterei as credenciais e apareceu esse erro

antes da requisição eu crio um txid, essa mesma estrutura funciona com outra conta bancária da gerencia net,

Quando vc obteve o token, que escopos apareceram ? Pq precisa de cob.write para essa transação que vc citou.

Bom dia, ao tentar criar o pix "$obApiPix->createCob($txid, $request);" ta retornando esse erro: Access token has insufficient scope

segue a msg: "O valor da emissão é superior ao limite operacional da conta. Por favor, solicite que o recebedor entre em contato com o suporte Gerencianet."