Bom dia @felipealmeman ! Te encaminhamos as instruções no atendimento privado.
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Texto: n
Data: 26/12/2023
uma cliente abriu uma conta recente e ficou aquele problema de bloqueio, acessando aplicativo não aparece nada para atualizar, o e-mail com "Todas as orientações de como prosseguir estão contidas em um e-mail enviado" não veio nenhum e no chat não conseguiram resolver!
A dona da conta fez o processo, até agora também aguardando resposta do ticket 6214369
@johnaps vamos abrir um # atendimento com você, vamos prosseguir por lá.
Feliz Natal pessoal
Tente limpar os dados do navegador, ou acessar por aba privada, por favor.
Agora não conseguimos acessar pelo navegador
Que bom, @johnaps. Conte com a gente!
Entramos pelo app e vimos que tinha um erro de segurança e quando fizemos o passo a passo para fazer a verificação e a conta foi liberada o PIX voltou ao normal. Obrigado.
Oi, @johnaps. Bom dia! Como vai?
É apresentado alguma mensagem de falha para você?
Olá @felipealmeman , Sou do Time de Relacionamento Efí, abrirei um atendimento privado, para verificar as tentativas de compra.
O retentar a transação do (1) era o endpoint https://dev.efipay.com.br/docs/api-cobrancas/cartao#retentativa-de-pagamento-via-cart%C3%A3o-de-cr%C3%A9dito
Mas para decidir qual das retentivas, precisa de informação. Às cegas pode piorar no lado anti-fraude e com certeza piora na experiência do cliente.
e aponto aqui
vou tentar agora com a cliente de novo aqui
ela fez os:
1) Retentar
2) Pedir para ela retentar com o mesmo cartão
3) Pedir para ela retentar com um cartão diferente
Por nada!
Vamos revisar por aqui a forma de deixar essa informação disponível na documentação também para que fique mais claro.
entendi, é que essa parte tinha me deixado na duvida lendo ali me fez entender que para pf nao era obrigatorio o telefone e para pj sim mas obrigado por esclarecer
Um bom ponto Rubens, vamos incluir isso na tela com os campos disponíveis.
Ah, eu havia entendido o Discord como chat.
Talvez detalhar na documentação quais campos dentro da árvore customer são obrigatórios ?
Caso queira adicionar o número de telefone ficará da seguinte forma:
"customer": {
"phone_number": "62986070247",
"juridical_person":{
"corporate_name": "Nome da Empresa",
"cnpj": "99794567000144"
}
}
"phone_number": "62986070247",
"juridical_person":{
"corporate_name": "Nome da Empresa",
"cnpj": "99794567000144"
}
}