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Olá @felipealmeman , Sou do Time de Relacionamento Efí, abrirei um atendimento privado, para verificar as tentativas de compra.

O retentar a transação do (1) era o endpoint https://dev.efipay.com.br/docs/api-cobrancas/cartao#retentativa-de-pagamento-via-cart%C3%A3o-de-cr%C3%A9dito

Mas para decidir qual das retentivas, precisa de informação. Às cegas pode piorar no lado anti-fraude e com certeza piora na experiência do cliente.

e aponto aqui

vou tentar agora com a cliente de novo aqui

bele

haha

ela fez os:

1) Retentar
2) Pedir para ela retentar com o mesmo cartão
3) Pedir para ela retentar com um cartão diferente

Por nada!
Vamos revisar por aqui a forma de deixar essa informação disponível na documentação também para que fique mais claro.

entendi, é que essa parte tinha me deixado na duvida lendo ali me fez entender que para pf nao era obrigatorio o telefone e para pj sim mas obrigado por esclarecer

Um bom ponto Rubens, vamos incluir isso na tela com os campos disponíveis.

Ah, eu havia entendido o Discord como chat.

Talvez detalhar na documentação quais campos dentro da árvore customer são obrigatórios ?

Bom dia @maikerz ! Como podemos ajudar?

Caso queira adicionar o número de telefone ficará da seguinte forma:

Dependendo do que o pessoal do @Relacionamento te passar dessa transação específica:
1) Retentar
2) Pedir para ela retentar com o mesmo cartão
3) Pedir para ela retentar com um cartão diferente
4) Pedir para ela retentar com outro meio de pagamento (ex: Pix)

Sem informação da transação, só dá para pedir o #4... Pix.

Quando você for emitir para uma PJ o atributo juridical_person será preciso enviar corporate_name e cnpj.
O customer obrigatório será da seguinte forma :

obrigado

Bom dia @germanosolter ! Tudo bem? Vamos iniciar um atendimento privado para pegar mais informações com você.

estou ocm uma cliente tentando pagar que está com um problema e não sei como auxiliar ela no pagametnoi

então quando abrimos o chat interno do app, levou mais de 30 minutos para receber atendimento, imagino por que havia poucos atendentes, segundo que ao falar com os atendentes nenhum conseguiu saber o que deveria ser atualziado, pois mesmo por e-mail não recebemos o que deveria ser atualizado e ao acesso o app não tinha nada