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Olá, bom dia. Estou utilizando a API Pix via Delphi para receber mensalidades dos meus clientes e está rodando muito bem, minha duvida é como seria para Meus Clientes recebessem dos Clientes deles pela própria API ? Eles precisam ter uma conta na Gerencianet?
Saliento que é possível uma aprovação pela operadora e recusa pela análise de riscos. A fase anterior (análise) é pré-requisito para passar para a próxima (captura), assim, se a operadora de cartão aprovar a transação e a transação não passar na análise antifraude, pode ocorrer que o valor seja identificado na fatura do cliente por até 7 dias. Isso porque a operadora faz uma “reserva” do valor no momento da aprovação. No entanto, como o valor daquela transação nunca será capturado, não haverá desconto na fatura do cliente - caso ocorra, ele será creditado futuramente pela própria operadora.
Neste contexto, a sugestão é que emita uma nova cobrança ao seu cliente para uma nova avaliação. Se necessário, o oriente à utilizar outro cartão ou disponibilize outra forma de pagamento.
Cientes da importância da ferramenta para nossos clientes, informo que estamos trabalhando para melhorar nossa ferramenta e aumentar a nossa taxa de aprovação.
Agora, eu já vi banco que tinha opção de agenda recorrente para Pix com QR-Code estático. Então vale fazer um teste e ver em que bancos de clientes isso daria certo.
Ok, é que isso atrapalha todo o histórico de pagamento dos clientes em nosso banco de dados, mas tudo bem, vamos aguardar. Muito obrigado.
Olá @Relacionamento tenho algumas sugestões para a conta da GN.
Acredito que poderia haver um controle de notificações, eu mesmo não gostaria de receber notificação há cada cobrança PIX gerada via API paga, isso polui o sistema de notificação e caso a GN crie um ticket ou mande algo relevante para mim acabaria no esquecimento.
O controle de notificação poderia ter no nível do app e do painel web, isso ajudaria muito. Eu infelizmente acabei desativando as notificações porque meu celular toda hora apita, e gera também um desconforto. Então minha dica é: Crie preferências de notificações, para escolhermos quais notificações receber e onde receber. Caso receba um PIX via chave ou então um ticket ou aviso seja enviado para mim eu gostaria de receber a notificação. Agora emissões via API não é algo que eu julgue importante, porém pode haver clientes que gostem disso.
É isso, uma ótima semana para todos.
falei com alguns clientes de criar uma conta na gerencia net pra receber os pix, a galera não curtiu muito
Boa tarde @muguetaon, tudo bem sim e com você?
Fizemos algumas analises e não apresenta nenhum bloqueio por conta da Gerencianet, estamos tentando entrar em contato com eles, pois é problema que está afetando diversos clientes
Boa tarde @jornandes2614! Tudo bem? Notamos que provavelmente existe uma instabilidade no servidor do mkauth. Diversos clientes que utilizam esse sistema estão sem conseguir realizar emissões. Realizamos testes e a nossa API está funcional, sem nenhum problema, todos os outros parceiros também estão conseguindo emitir normalmente.
Há clientes dos dois perfis... os que se sentem mais seguros pagando no site do fornecedor, e os que se sentem mais seguros lidando com um gateway de pagamento (como a Gerencianet).
quando os clientes paga o boleto ele não dar baixa no ixc por ja existir o outro em aberto
Sou novo usando essa plataforma, Mas estou tenod um problema na minha conta. Notei que nas notificações consta pagamentos de clientes que nao estao nem cadastrados no meu banco de dados
Olá Gabriel, tudo bem e com você? Não temos a opção para débito automático em conta, sendo disponibilizada futuramente, iremos comunicar através de nossas redes sociais.
Outra opção, seria ter o DDA ativo. O sistema permite que os clientes acessem de maneira eletrônica as cobranças que precisam pagar.
15 anos de trabalho, mais de 300 pessoas colaboradoras e 290 mil clientes. São quase duas décadas dedicadas à descomplicar a vida financeira de pessoas empreendedoras por todo o país.
Além de uma Conta Digital que é referência na emissão de cobranças e gestão financeira para negócios, a Gerencianet se orgulha em ter a tecnologia como uma das suas principais forças. Nos últimos anos, atuamos em parceria com o Banco Central para a co-criação do Pix e, hoje, estamos entre as primeiras homologadas como Instituição de Pagamento, no contexto do Open Finance.
Continuamos, ano após ano, trabalhando para ajudar o seu empreendimento a crescer e, hoje, o grupo Gerencianet conta com mais duas empresas nessa missão: a Lesta Atendimento - especializada em suporte focado em tecnologia - e a Eva Benefícios - cartão de benefícios flexíveis.
Que bom ter vocês conosco nessa jornada, @everyone. Contem com a gente. 🧡
https://youtu.be/Z-t2ZnCQKaY
Pessoal, acredito ser fundamental ser possível consultar o Id do Carnê(acredito que todas as funcionalidades), de alguma maneira.
uma vez que o carnê foi criado pelo sistema web, não é possível automatizar nenhuma ação via API.
Acredito que isso seja uma necessidade básica e iria abrir diversas possibilidades para clientes existentes.
O fortunos tinha parado de funcionar aqui porque estava desativado a url de retorno, aí eu ativei novamente e resolveu, mas agora eu preciso dar baixa nos boletos de mais de uma semana pra trás que não deu baixa automaticamente, então eu precisava que vocês fizessem alguma coisa para dar baixa nesses clientes que já pagaram @Guilherme Efí
Pela plataforma, você precisa cadastrar os clientes.
Preciso alterar o valor limite para cobrança, pois temos clientes superiores a 10 mil
Obrigado, mas desde o dia 1 estou com este problema, acha que demora a solução? Estou sem conseguir bloquear os clientes que não pagam meu sistema
Boa tarde!
Estamos usando api da gerencianet para pagamentos online, porém tem ocorrido muitas falhas de autorização de pagamento. Os dados do clientes e cartão corretos e o cartão tendo limite tem sido reprovado alguns pagamentos tipo 2-3h depois;
Existi como cancelar esse processo de ante fraude ?
Pois há clientes bloqueados por falta de pagamento, e esta pago
