Histórico de mensagens sobre extrato

em todos os locais onde o nome aparece (extrato, comprovantes, etc). acompanhado do CNPJ onde for obrigatório (na tela de confirmação e no comprovante de envio do app)

Olá, <@!742492546198143151>! Sabe me dizer se já estamos conseguindo usar o TradeName aparecendo no extrato do destinatário, ao enviar PIX via API?

alguém da <@!781134406680838216> pode me ajudar com um caso aqui? cliente informou que fez 2 pagamentos via PIX usando o PJ Bank, ele me enviou os comprovantes e não encontrei eles no meu extrato na GN.

Sim, a informação do infoPagador vai aparecer no extrato do banco de seu cliente

mas no extrato da conta do GN aparece o nome do pagador, logo acredito que tenha como descobrir

sei que tem como descobrir, pois quando pago a cobrança, no extrato do GN aparece o nome do pagador, mesmo eu nao fornecendo o nome no momento da criaçao da cobrança (no caso anonimo o pagador)

Ai se você passa o ID do Pedido nas informações adicionais, isso seria mostrado no extrato por exemplo.

Talvez a Gerencianet poderia adicionar no extrato as informações adicionais, mas isso é uma sugestão.

vou ler as sugestões lá depois, mas outra coisa que eu percebi que fica ruim é tentar pesquisar uma transação no extrato, pelo txid não tem resultado... e aquele protocolo também não se encontra no callback, nem no consultar pix.

acho que não fui claro. vou detalhar mais.

primeiro cenário, envio de Pix que falhou, eu vejo no extrato (estou colocando em ordem cronológica, inverso de como aparece no app, que é cronológica inversa):

<@!793123559874494465> o estorno da Luciana aparece pra mim como "Pix enviado" na seção "extrato financeiro" do app da GN (apesar da notação "Devolução" em cima). Já os que eu tentei enviar e falharam, aparecem com a descrição "Estorno Pix enviado"

Eu vejo uma tela de erro (e recebo notificação push de estorno). No extrato consta enviado + estorno

Boa tarde, <@!236380478955978753>.
Ainda não tivemos nenhum relato de algo parecido. Você possui o print, ou mensagem correta apresentada na falha?
Sugiro certificar se o valor realmente foi debitado, verificando o extrato da conta.
Realizar uma consulta em Pix recebidos, para saber se o valor foi creditado.

Em https://sistema.gerencianet.com.br/meu-dinheiro/extrato eu gostaria de filtrar as transações do tipo pix por "Pix recebido via QrCode", "Pix recebido via Chave Pix" ou "Pix recebido via dados bancários".

No app tem. Extrato, vá no Pix, devolver valor.

Tem como devolver um Pix pelo Painel da Gerencianet?
Criei um em Produção, apareceu no Painel em Extrato Financeiro, mas não vi recurso no Painel para reembolso e no Aplicativo também não achei nada do tipo

Isso acima é extrato da 2.2.0.

No extrato, em detalhes da transação, seria interessante exibir a instituição usada para a transação. O app atualmente exibe na notificação, mas no extrato não há essa informação.

É útil pra identificar os problemas, já que não são todos os bancos que estão funcionando 100%. Como o banco Inter, que mesmo o cliente pagando com QR Code, o sistema reconhece como se tivesse sido pago com chave, e os dados acabam não batendo com os da API, precisando fazer a aprovação manual do pagamento.

tem algum jeito de fazer um troubleshoot do pq eu nao receberia uma notificação no meu webhook? Chamando o rest p/ consultar os webhooks ele aparece registrado, mandei um pix com txid (ate apareceu no extrato a identificação) mas meu servidor nao recebeu nenhuma chamada...

fiz um teste agora com um QR Code estático com identificador. Mostrou na tela de identificação direitinho, pagou mas qdo olho no extrato não tem esse indentificador