Histórico de mensagens

625 527 990 001 86

@guilherme_efi então vamos fazer o atendimento por aqui ok

A mensagem informada indica que há um bloqueio em sua conta.

Para saber mais detalhes sobre o motivo desse bloqueio, acesse sua conta no Efí pelo computador ou pelo app no celular. Depois, vá até o menu, selecione Ajuda e sugestões > Acessar meus tickets e procure por um ticket relacionado ao bloqueio.

Caso queira um suporte para isto, sugerimos que realize contato com nosso equipe de Relacionamento. Você pode encontrá-los em nosso outro servidor do Discord, acessível pelo link: https://discord.gg/Q9tYM7Cnau

Ao entrar no servidor, é preciso seguir as seguintes etapas:

1 - Vá até o canal "Atendimento".
2 - Clique em "Iniciar Atendimento" para abrir um novo ticket.
3 - Complete suas informações no formulário fornecido.
4 - Acesse o canal de atendimento criado.
5 - No menu Inicial, escolha a opção "Outras Dúvidas".

__Essas etapas direcionarão você imediatamente para um atendimento personalizado__. Nesse ponto, você poderá reenviar sua dúvida sobre o bloqueio da conta, e um de nossos atendentes estará pronto para ajudá-lo da melhor forma possível.

Agradecemos pela compreensão e aguardamos o seu contato para fornecer a assistência necessária.

Olá, @alexandrer85. Boa tarde! Tudo bem?

Entendo a sua frustração. Consultei o histórico dos chats de atendimentos privados e, no dia 02/01/2025, às 18:37:01, a Jéssica enviou uma mensagem pedindo o número da sua conta. No entanto, não houve resposta sua após esse contato.

Vale destacar que os chats privados são encerrados automaticamente após 24 horas sem interação. Nesse caso, bastaria iniciar um novo contato para dar continuidade ao seu atendimento.

Se bem lembro, já tinham sugerido para você o Discord do atendimento da Efí... este é o do suporte técnico, que não vai conseguir desbloquear a sua conta.

Desses o único que tenha a te dar enrosco para webhook da API Pix é a Cloudflare.

Galera, alguém com experiência em AWS EC2, Nginx, Github Actions e Cloudflare para trocar uma ideia? Estou tentando subir uma API usando essa stack mas estou com algumas dúvidas em relação as configurações

Nesse cenário a sua empresa não precisa de conta alguma... os clientes criam as contas, geram os dados de acesso via API, você faz a cobrança em nome deles.

Jessica, na quinta feira, pedi ajuda para você, expliquei a situação e você simplesmente disse que ia verificar e abrir um atendimento e não abriu,

pela primeira vez na efi conheço alguém incompetente, que não cumpre com sua palavra, te mandei varios oi e fui ignorado,

eu peço que resolva urgemte minha solicitação senão eu vou abrir uma reclamação formal de vc,

Boa tade, muito obrigado

Vou iniciar um chat no canal # atendimento para verificar sua demanda 🙂

Boa tarde @henriqueclementino.! Tudo bem?

Boa tarde! Como faço para aumentar o limite das cobranças? Eu tenho grande volume de cobranças porém estou recebendo erro pois excedeu o limite.

Entendo, @michaellopes_ ! Fique à vontade para contar conosco caso precise de ajuda. Estamos à disposição 🤝

Bacana muito obrigado!! É que no meu modelo de negocio vai ter casos em que cobrarei e em alguns outros casos não para conseguir captar o cliente contudo não será uma isenção permanente.

Bom dia, tudo bem? Sim, é possível realizar a divisão conforme descrito, com você apenas configurando o repasse. No entanto, existem algumas desvantagens nessa abordagem. Como você não receberá pagamentos de seus clientes e possivelmente recebe uma taxa separada, por que não realizar a divisão a partir da conta "B"? Assim, você evita complicações. Por exemplo, as tarifas cobradas pela Efí podem ser divididas proporcionalmente conforme a configuração do split, ou cobradas integralmente pela conta que emite a cobrança. Isso exigiria mais divisão da sua parte, o que poderia ser evitado se a cobrança fosse emitida diretamente pela conta responsável

Bom dia pessoal! Sou novo por aqui e estou com uma dúvida sobre split. A dúvida é a seguinte, vou abrir uma conta com a minha empresa de tecnologia para ter uma conta na EFI como uma espécie de "integradora", tendo isso em mente meus cliente também teram contas para somente para divisão do split, onde a "minha empresa integradora" não recebe nada do split somente meus clientes e seus comissionados/fornecedores ou seja em uma exemplo: Minha empresa com nome empresa "A" será a integradora não receberá nenhum valor no split, quem receberá será o meus clientes empresa "B" que irá dividir os valores transacionados com a empresa "C" e "E" isso é possível?

Entendo, @diorgenesgrzesiuk. Lamentamos, mas realmente não é possível acessar essas informações pela API.
Como alternativa, você pode gerar relatórios das cobranças diretamente pela plataforma. Esse processo é simples e permite visualizar as informações necessárias das cobranças. Basta seguir o passo a passo: Como gerar relatórios de cobranças.

Qualquer dúvida, estamos à disposição para te ajudar no que for possível!

deveria ter um acesso, mesmo que fosse somente leitura das informações...

De todas as soluções de pagamentos somente EFI faz essa restrição...