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O Pix inteiro está com problema, não só a Efí.

Estornar para o pagador.

so queria saber se esses pix pago que nao entrou na Efi... vai entrar ou vai estornar para o pagador

Você estão com algum problema?

sim... estou com 8 chamado aqui dos clientes

Estou tendo um problema onde ao cliente pagar diz que a chave não existe, sendo que estava tudo funcionando até agora há pouco.

Instabilidade geral no Pix no momento.

Boa tarde, alguma instabilidade de envio ou recebimento de pix no efí? no momento

vc se refere ao contrato do meu cliente com a Efí ou do meu cliente com a cliente dele ?

Você poderá configurar de acordo com o contrato e o que é permitido em conta.

O que pode acontecer é entre o Pix ser recebido e o saldo disponibilizado na conta. Mas o webhook só sinaliza no 2o. evento, junto com alteração do /cob... então para perceber essa diferença, você precisaria ficar consultando o /pix.

Não.
Não existe um status intermediário.
Ao ser emitida a cobrança fica com o status ATIVA e quando paga, ela vai para o status CONCLUIDA.

mas não há nenhuma possibilidade de acontecer algum erro, qualquer coisa que faça com que o pagamento demore um certo tempo pra ser confirmado?

Boa tarde, @sanch789! Tudo joia?
As cobranças Pix são confirmadas no mesmo instante em que acontece o pagamento da mesma.

aqui é tudo via contrato

Compreendi.
Pela indicação do Código de Defesa do Consumidor, use um valor máximo de 0,033% para cobrança de juros, e 2% para cobrança de multa. Um valor maior só poderá ser utilizado caso esteja estabelecido em contrato;
nas configurações da Efí é permitido edições porém até um determinado valor.
A multa só pode ser informada em porcentagem e não superior a 2%. Um valor maior só pode ser utilizado caso esteja estabelecido em contrato (até 10% se estabelecido em contrato).

1º: gera o qr code - 2º: pagamento em processamento - 3º: pagamento concluido

outra coisa, a multa não tem como ser em valor fixo? ali só tem opção de percentual

Alguem sabe dizer se quando é gerado um qr code se a resposta obtida é diferente de quando alguém efetua o pagamento do mesmo? Ex: foi gerado um qr code e consta como em processamento, aí a pessoa paga e consta como pago, agora o que acontece quando alguem paga mas por algum motivo demore pro valor ser compensado, tem alguma resposta que diferencia de somente gerar o qr code do que paga o qr code e o pagamento ainda não for compensado?

Multa e juros que são aplicados após o vencimento..