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@_acb09 Boa tarde, tudo bem?
Sou do time de relacionamento e estou aqui para lhe auxiliar.
Ao realizar o estorno dentro da plataforma é realizado o estorno de todo o valor.
Neste caso a orientação é que o sr. entre em acordo com seu cliente, para realizar a devolução do valor proporcional, conforme desejado.
Sem tarifa para gerar a cobrança, paga só no recebimento, 1.19%. Em caso de devolução do Pix não tem custo adicional, mas não tem devolução de tarifa.
https://api-pix.gerencianet.com.br/v2/pix//devolucao/
{"valor": "0.09"}
500 Internal Server Error
{"nome":"erro_aplicacao","mensagem":"Ocorreu um erro ao solicitar devolução"}
Aí é enviar no ticket comprovantes de que isso se refere a uma transação legítima e esperar. Os mecanismos como bloqueio cautelar e mecanismo especial de devolução não interferem na API, isso tem que acompanhar os e-mails mesmo.
Se for bloqueio cautelar é iniciativa da Efí; se for mecanismo especial de devolução, foi iniciativa do pagador.
É uma devolução mais precisamente. Você pode devolver entre 1 centavo e o valor total do Pix recebido. Pode fazer novas devoluções se necessário, desde que o total de devoluções não ultrapasse o valor total recebido.
Dados bancários são muito problemáticos. Estatística de devolução de TED ou de Pix por dados manuais é tenebrosa... e não é o caso dele, ele tem a chave Pix.
O máximo que o MED (Mecanismo Especial de Devolução) pode tirar é o maior entre valor da transação e saldo da conta.
Pra testar devolução total, só adicionando as tarifas ao saldo.
Pra testar devolução parcial, faça um pagamento de 2 centavos, que você consegue devolver 1 centavo.
boa tarde, eu fiz os pagamentos dos pix, 2 pagamentos de 0,01 centavos, no meu aplicativo consta esses pix como recebidos, so que meu saldo continua zerado...
entao nao consigo fazer a devolução
Bom dia, @rafaelmuniz3026. Tudo bem?
@rubenskuhl como sempre cirúrgico nas respostas... Mas é isto mesmo, Rafael. No exemplo que citou, você pode fazer a devolução total de R$100,00 para seu cliente através do endpoint PUT /v2/pix/:e2eId/devolucao/:id, mas a tarifa cobrada no recebimento não é estornada, e não cobramos mais uma taxa pra devolver. Sendo assim, parte dessa devolução seria do seu saldo, se não tiver saldo suficiente acusará falha.
Você pode usar o endpoint GET /v2/gn/saldo/ para consultar o saldo da conta.
Boa tarde @Deleted User tudo certo?
Toda instituição participante do Pix pode abrir um MED em casos de disputa.
Em relação ao webhook, atualmente só retornamos a devolução realizada por você mesmo.
Boa tarde, @viniciuscavani! Tudo bem?
Ja estamos trabalhando para disponibilizar a devolução através da API.
Em breve iremos divulgar este endpoint
Boa tarde, @viniciuscavani! Tudo bem?
Ja estamos trabalhando para disponibilizar a devolução na API.
Em breve iremos divulgar este endpoint
Esse foi de devolução de Pix recebido.
Sobre a devolução, seria necessário solicitar através da plataforma ou existe alguma opção via API?
Não precisa dos dados, é só fazer via devolução. Volta para a conta de onde veio o Pix.
Você precisa lidar com eventuais repetições para garantir idempotência. Mas fora repetições fortuitas, um possível motivo para receber um webhook de um Pix depois do pagamento é você comandar devoluções. Mas ainda você pode anotar na tabela algo como "solicitei devolução", para então tratar o campo de devolução.
