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Para realizar a devolução de um pagamento, a cobrança precisa estar com o status "paid". Ou seja, você só consegue fazer o estorno se a cobrança tiver sido realmente aprovada e paga. Mencionamos essa questão na documentação porque uma cobrança pode ter vários status, e o estorno só é possível quando o status é "paid". Para os outros status, como "aguardando pagamento" ou "cancelado", a devolução não é permitida.
Atualmente não é possível realizar a devolução via API de cobranças pix com split
Bom dia. Vi alguns históricos aqui no chat sobre Devolução de cobrança PIX com split de pagamento mas ainda tenho dúvidas;
- Esta limitação se dá a pagamentos com divisão "proporcional" e "assumir_total"? Ou é possível fazer estorno com umas das opções?
- Seria possível desvincular um split de pgamento de uma transação conluída e então solicitar Devolução?
- Qual o workaround mais utilizado para este caso de uso? Eu teria que fazer um PIX direto na conta do cliente?
Bom dia, @joaovicto, na sua Conta Digital o pagamento consta como?
Também cabe dizer que o estorno segue a seguinte regra:
Isso é o que pensamos quando usarmos envio, hoje não usamos envio.
Sobre devolução, o campo estar presente não significa que está diferente da sua visão daquele Pix... pois você pode ter pedido antes uma devolução parcial, e agora ter pedido uma devolução adicional.
Pra mim o melhor critério é ver se o que consta lá em devoluções é diferente da sua atual visão; se for, é pq uma nova devolução teve sucesso.
Entendi, então o padrão que vocês seguem é ter um chave Pix para recebimento e uma para envio e diferenciar entre esses dois pela chave Pix. E para diferenciar entre Recebido e Devolução eu verificaria se o campo "devolucoes" está presente na requisição?
O de envio é mais fácil você criar uma chave Pix que você só usa para o webhook de envio. Aí o que vier para ele, você sabe que é de envio.
Devolução não é um tipo diferente... é uma atualização no recebimento, aonde vem campos de devolução.
Olá, eu estou com uma dúvida a respeito do Webhook de Pix. Qual é o padrão recomendado pela Efí para saber se a requisição do Webhook que estou recebendo é de Recebimento, Devolução ou Envio de Pix? De acordo com a documentação o único que tem um "tipo" é o Envio
Essa é a resposta esperada, pois a Efí não permite devolução de PIX com split.
Olá bom dia, estou recebendo um 500 ao tentar realizar a devolução de um pagamento PIX com split configurado.
Os recebimentos são tarifados em 1.19% do valor recebido ou 1 centavo, o que for maior.
Mas não há taxa para criar a cobrança na API Pix, nem taxa para devolução.
Você gostaria de fazer a devolução de um valor recebido via cartão de credito?
Existe um endpoint que realiza esta operação: https://dev.efipay.com.br/docs/api-cobrancas/cartao#estorno-de-pagamento-via-cart%C3%A3o-de-cr%C3%A9dito
Mas sim, essa questão de devolução é um débito técnico da solução de split.
Que eu lembre era uma limitação do split da Efí, não permitir devolução.
Bom dia @geefi ! Não é necessário utilizar a API Open Finance. Existe um endpoint de devolução na API Pix, que seria a rota PUT /v2/pix/:e2eId/devolucao/:id - https://dev.efipay.com.br/docs/api-pix/gestao-de-pix#solicitar-devolu%C3%A7%C3%A3o
existe algum prazo estipulado pra resolução de uma solicitação de devolução do MED?
Boa tarde @joaovicto ! Nós temos um endpoint (POST /v1/charge/card/:id/refund) pra fazer o estorno de um pagamento via cartão de crédito. E você pode fazer a devolução através do painel da conta digital também.
Alguém sabe me dizer o valor do campo de status quando a devolução tem sucesso???
Bom dia, estou com dificuldades em implementar a devolução PIX via api, com quem posso falar?
