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EXIBINDO CONVERSAS RECENTES:
@joaolucas_efi precisava de uma ajuda. Fiz a integração com novo SDK nodejs e fiz todos os testes possiveis e foi tudo ok. Então coloquei em produção e fiz uma assinatura onde poucos minutos depois no aplicativo do meu cartão foi concluido a cobrança, mas no painel Efi ficou em waiting. Assinatura foi feita ontem20/09/2024 - 19:21:05 . Hoje 21/09/2024 - 10:21:17 recebi a notificação:
Falha no pagamento - No momento, a transação não foi autorizada. Entre em contato com a equipe de atendimento.
tudo certo aqui, me ajudou demais, muito obrigado
Na conta Efí by Gerencianet
Menu: ⚙️ Configurações da conta > Configurações de cobranças > E-mails"
Então selecione a opção E-mail de inadimplência e verifique as configurações que melhor lhe atenderão.
Qualquer dúvida, conte com a gente
Também aconselhamos desativar os e-mails de cobrança pelas configurações da conta, caso atenda a situação no momento. ----- desativa no mk auth ou no gerencianet?
muito obrigado pela explicacao
No caso dos clientes, recomendamos que emita um comprovante de pagamento para eles e instrua de que ignorem a cobrança pois as mesmas expiram após 90 dias.
Também aconselhamos desativar os e-mails de cobrança pelas configurações da conta, caso atenda a situação no momento.
Caso o cliente pague na loja física ou use outro método de pagamento que não tenha vínculo com a cobrança emitida (como TEDs, transferências PIX direto via chave ou dados bancários) o recomendado é cancelar a cobrança.
Contexto:
Marcar uma cobrança como pago é um recurso pré surgimento do PIX, onde no cenário de provedores ocorre muito que um cliente inadimplente que está com o serviço suspenso faz o pagamento do boleto, envia o comprovante pro prestador do serviço, porém pagamentos de boleto não são compensados instantaneamente.
Com isso, o prestador poderia marcar a cobrança como paga, pois mediante o comprovante de pagamento ele tinha uma promessa que o pagamento estava em andamento, e poderia disponibilizar novamente o serviço para o cliente.
Quando o pagamento cai na conta, a cobrança sai de marcado como pago para pago